2024年1-11月乘用车累计零售同比增长4.7%，达到2025.7万辆，截至目前，国内汽车保有量已达3.45亿辆大关。庞大的市场规模，为汽车养护行业提供了巨大的发展空间，同时也带来激烈的竞争，具有强大品牌背书和高质量产品的传统润滑油赋能的门店，面临着诸如途虎、京东、天猫等平台型连锁店的挑战，另一方面，新能源渗透率已经连续多个月突破50%。

　　与汽车养护“新势力”的博弈，加上用户产品的转变，不少传统品牌门店也正在应势而变，而美孚1号车养护无疑是其中顶级玩家，从产品开发、人才培养，到数字化转型和创新服务，美孚1号车养护一直站在行业前沿，保持“专注车，更在乎你”的品牌定力的同时，持续革新体系服务能力，凭借专业、品质与创新，开辟了一条“差异化发展”赛道，为其他传统汽车养护品牌的转型发展提供了值得借鉴的样本。

　　聚焦专业，打造标准化养护服务

　　当下，汽车后市场长期充斥着混乱与复杂性，配件质量参差不齐、服务标准不统一、价格不透明等问题持续存在，对行业的有序发展和消费者的信任度构成了显著的障碍。

　　针对消费者对汽车养护品质化、专业化、规范化的需求，美孚1号车养护始终坚定“专业价值感知”的差异化发展路线，基于四大臻选体系，持续赋能千家门店，实现“门店经营”与“用户满意”的双重提升。

　　在培养专业技师上，美孚1号车养护搭建起了“一个培养目标，五项基础能力，四种岗位类型，四种培养模式”的“1-5-4-4”全方位人才培养体系。今年8月，美孚1号车养护连续第5年举办全国性技能大赛；今年9月，面向全国千家臻选门店开启第二届“1号服务挑战赛”。以赛代练、以赛促建，激励臻选技师们，以专业赢得信任、以服务创造价值。

美孚1号车养护“2024年1号臻选技师大赛”总决赛选手参赛剪影

　　在提供专业服务上，通过“以细节，见专业”的全新理念，美孚1号车养护在细微处持续打磨臻选服务体系，打造了覆盖车主预约、接车、维修作业、交车、回访五大环节的多达18项标准流程，以更好地满足消费者对于品质养护的细致需求。

　　在产品端，美孚1号车养护更是展现了其在细节上的专业与品质，坚持从源头臻选高品质产品，发挥拥有原厂正品机油的优势，以保障专业品质为基础，不断打磨服务产品，持续丰富产品矩阵，为消费者提供臻选体验。今年4月，美孚1号车养护独家发售美孚1号50周年纪念限定新品，并焕新升级臻享小保养套餐；同月，携手全球汽车蓄电池品牌瓦尔塔，在全国上线蓄电池项目。

纪念限定新品在美孚1号50周年庆祝活动上首发亮相

　　汽车养护是一个下限很低、上限充满想象的服务领域，美孚1号车养护以标准带动服务水平提升的方式，将专业性深入细微处，以标准，树标杆。

　　持续创新，把握行业新机遇

　　互联网的迅猛发展以及大数据时代的到来，不仅加剧了信息的透明度，更对传统的盈利模式提出了严峻的挑战。此外，新能源汽车，尤其是混合动力的新能源汽车占比不断提升，在这样的背景下，中国的汽车养护行业也在经历着深刻的变革。透过对中国市场趋势的洞察，美孚1号车养护也在产品、服务、渠道体系等方面持续创新。

　　首先，针对新能源、尤其是油电混合动力用户增多，美孚1号车养护今年7月推出了专为混动车打造的车辆养护方案。此外，美孚1号车养护先后通过参与行业教材编写、与中国汽车维修行业协会共建实训基地、开设新能源汽车故障诊断与维修专项培训班等举措，助力门店升级维保能力，抢占新能源市场先机。

　　值得一提的是，面对新能源车用户持续增量的维保需求，美孚1号车养护一直在持续推进包括三电系统分级课程培训、新能源特色工位打造等业务。下一步，美孚1号车养护将继续围绕“养”这一关键点，“更灵活”“更聪明”地探索新能源车养护业务。

　　应对全新的消费环境，美孚1号车养护则持续丰富用户活动。今年9月，美孚1号车养护发起首届“养护狂欢节”，通过在线上生态发起众测挑战、线下城际联合推广等方式，实现声量、流量和销量同步提升，10座重点城市的订单量获得两位数增长。

　　而面向用户对养护智能化、数字化的需求，美孚1号车养护着力打造线上线下一站式的养护体验，通过数字化线上服务平台，消费者可以快速浏览透明的价格体系和服务流程，轻松体验“线上下单、线下服务”的无忧养车服务。同时，门店为车主建立车养护档案，智能预判并及时提醒车主需要的车养护服务项目。

　　除了服务数字化外，美孚1号车养护也在积极扶持门店深度参与线上运营，实现优质新客的引流和转化。以河南为例，目前在豫各地市的臻选店，基本实现本地生活类平台的持续霸榜，90%的门店开业首月即可盈利；而在以川渝为核心的广阔西区，上架抖音生态的所有门店，其店铺经营分平均可达优秀档85分。

美孚1号车养护臻选店

　　赋能千店，盈利能力领先行业

　　品牌层面的深度投入与前瞻布局，助力美孚1号车养护的门店经营持续向好，各区域业绩逆势增长。据悉，截至今年11月，美孚1号车养护共有包括臻选店、认证店在内的品牌门店约3900家，合作店5.6万家，为全国数百万车主提供了至臻汽车养护服务，高密度城市网络初步形成。

　　据了解，今年以来，湖北80%以上的美孚1号车养护臻选店均实现盈利；两广区域80%的新址新店在半年内，也可实现经营上的盈亏平衡。门店稳健经营，使车主的满意度也始终稳居高位。最新数据显示，美孚1号车养护的消费者综合满意度已连续四年超过95%。以美孚1号车养护（深圳人和店）为例，得益于公司总部的全方位实时在线指导，以及线下培训、营销活动等多维度支持，该店自开业以来，实现了业绩的数倍增长，客户满意度达95.2%。

　　从市场反馈可以发现，自2020年7月品牌焕新以来，四年时间，美孚1号车养护的品牌效应在不断放大，臻选服务体系持续完善，各门店服务的高端车型比例、盈利水平均处于行业领先地位。

　　改变消费者的消费习惯和认知并非易事，需要付出大量的努力和时间去进行品牌推广和市场教育。但正是这种挑战和困难，美孚1号车养护的策略才更显勇气和远见。接下来，美孚1号车养护将发挥门店规模效应，深拓区域市场，持续推动老开新比例，继续坚持从源头臻选高品质产品，以品牌力赋能门店实现口碑、业绩的双效提升。