• 南方网

  • 南方日报

  • 南方都市报

  • 南方杂志

广州 深圳 珠海 汕头 佛山 韶关 河源 梅州 惠州 汕尾 东莞 中山 江门 阳江 湛江 茂名 肇庆 清远 潮州 揭阳 云浮

新形象、新服务、新体验,广汽丰田新能源销售体验中心开业

2022-06-17 18:15 来源:南方网

  南方网讯 (记者/张霜)6月17日,广汽丰田新能源销售体验中心在广州正式开业运营,以更先进、更智能、更具未来感的品牌理念,打造不仅是人与车、人与未来的全新触点,更是人与人相遇的元空间,进一步拉近与用户之间的距离。新形象、新服务、新体验,全面升级销售链路与服务场景,建立“线上+线下”的用户交流共创社区,构筑用户与品牌深度链接的价值纽带,将广汽丰田专属的新能源服务体验带给用户。

  作为国内最早实现电动化车型量销的企业之一,广汽丰田积极响应国家新能源发展政策和碳达峰、碳中和目标,提速全方位电动化战略。开设新能源销售体验中心是广汽丰田践行全方位电动化战略的重要举措之一,秉持以客户为中心,对新能源品牌的营销、服务、用户运营等领域进行全新服务模式的探索,全面推动渠道变革。

  不止是销售店,更是用户与品牌深度链接的价值纽带

  当前,汽车行业正在从“以产品为中心”向“以用户为中心”转变,汽车消费也逐渐从物质功能型转变为服务体验型。今年随着广汽丰田bZ4X的导入,广汽丰田在以往成熟服务渠道基础上,全面升级用户体验,开启bZ4X专属销售新模式。

  从2006年广汽丰田销售渠道成立,到如今覆盖全国超660家经销网络(其中322家设有新能源空间),经过16年的市场积累,广汽丰田沉淀出了一套“以客户为中心”的全生命周期客户服务管理体系,并随着市场变化在不断地动态调整。

  2019年,以第三代店铺为核心的全渠道优化升级,探索具有广汽丰田特色的全新服务模式,通过智慧门店、1V1尊享服务和社区第三空间等创新内容,为用户提供安心、透明和高效的全方位服务,截至目前已有超过一半的销售店升级为第三代店铺。2021年,广汽丰田推出符合当下消费者购买习惯的“线上订车服务系统”,率先实现行业内首个直观显示城市及单店可售资源的线上购车平台,可视化追踪车辆状态,构建数字化时代的待客之道,进一步提升用户购车体验。

  以用户需求为导向,广汽丰田不断创新求变。销售体验中心不止是销售店,也不仅仅是展厅或体验店,而是广汽丰田又一创新的渠道模式。整合线上线下多维体验,广汽丰田希望构建起完整的用户生态圈,打造用户与品牌深度链接的价值纽带。体验中心选择更加贴近用户生活半径的核心商圈,拉近与用户之间的距离,提供更便捷的购车和用车服务。

  通过“成熟的经销商渠道+全新销售体验中心”、“线上平台+线下体验”的渠道创新实践,广汽丰田不断完善渠道布局,构筑品牌核心竞争力。

  四大服务体验标准,打造“人与人相遇的元空间”

  广汽丰田新能源销售体验中心承载新能源品牌形象展示、产品展示、购车用车服务及车生活体验等功能,在软件与硬件的设置上都给予用户全新体验。广汽丰田将贯彻执行四大服务体验标准:安心、透明、便捷和高效。

  从接待到交车全流程,及时响应顾客需求,给予安心的购车体验及用车旅程。顾客通过广汽丰田bZ小程序直接向厂家下订,价格透明,交期明确。打通全流程服务路径,实现“线上+线下”购车新体验,顾客可以随时随地线上查看车辆“排产、生产、运输、到店”的订单状态。数字化工具赋能顾客接待全流程节点,提升服务效率和顾客体验。

  广汽丰田新能源销售体验中心以“太空船”为设计灵感,在体现品质感的同时,强调科技感与未来感,整体划分出品牌体验区、技术体验区、价值商谈区、亲子体验区、试驾/停车区等多功能区域,着力打造“人与人相遇的元空间”。

  在技术体验区,顾客可以通过屏幕与方向盘装置,模拟体验赛手方向盘与线控转向系统的操控魅力;入口处和亲子体验区设有人屏互动游戏,逛店更具趣味性;在品牌体验区,顾客可以在iPad上选择车型和配置,实时投映到大屏幕上,生成3D看车画面;商圈停车场设有bZ专属停车区,供顾客试驾和提车;体验中心还可以根据需要灵活改变和布置各区域空间,举办车主日等各类品牌活动。

  安心、智能、驾趣、新潮,广汽丰田bZ4X的纯电新价值

  作为广汽丰田首款e-TNGA纯电中型SUV,对于中国电动车市场来说,广汽丰田bZ4X的到来不止是一台纯电SUV的入局,更是引领安心、智能、驾趣、新潮的全新价值。

  广汽丰田bZ4X采用高性能低衰减电池,拥有世界一流的电池容量保持率和耐久性,10年后容量保持率90%(开发目标值),CLTC工况标准下纯电续航里程高达615km。搭载更环保、更清洁的高效太阳能充电穹顶,可以通过吸收太阳能获得电量补充续航,每年获得的电量,可供增加续航里程约1750km,相当于从北京开车到重庆。

  基于e-TNGA架构打造的广汽丰田bZ4X,整车实现低重心和高刚性,框架结构采用占比高达61%的热冲压材料和高强度钢板,加上精心调校的悬架系统,以及5.6米的最小转弯半径设计,变道、转弯、掉头,带来焕然一新的驾驭体验。除此之外,新车还具备X-MODE四驱越野辅助模式,并搭载全新研发的Grip-Control智能蠕行模式,满足从日常生活到轻越野的使用需求。

  此外,广汽丰田bZ4X还搭载全新一代“TSS 3.0智行安全辅助套装”,具备行业领先的辅助驾驶能力,支持OTA升级。TSS 3.0主要由PCS预碰撞安全系统(带前方行人识别)、DRCC动态雷达巡航控制系统(带全速域跟车功能)、LDA车道偏离警示系统、LTA智能车道循迹系统和AHB远光灯自动控制系统组成。此外,TSS3.0还首次提出了RSA道路标识识别辅助系统、EDSS紧急驾驶停止系统、PDA预判式主动驾驶辅助系统。丰富的安全智能驾驶辅助功能搭配组合,使驾驶者无论在拥堵或顺畅、白天或夜晚、上下车、以及更多无法预知的关键时刻,都能提供更及时稳固的安全守护。

  同时,新车还搭载了众多先进配置,智享座舱的数字车载生态系统,可以迅捷响应每一个指令,并支持OTA软件升级;数字钥匙,通过手机APP即可实现锁车、解锁、启动等系统操作;带有记忆功能的多场景智能泊车助手,即使是开放式车位也可通过自定义轻松应对停车,在狭窄的路况下,也能通过手机APP实现遥控泊车。

  2022年,广汽丰田迎来18岁成人礼,同时也是广汽丰田冲击年产销100万台,向合资车企头部阵营迈进的关键之年。18年来,广汽丰田始终秉承“以客户为中心”的服务理念,持续构建满足中国消费者的领先服务体系,已赢得超660万用户的信赖。广汽丰田将以bZ4X为开端,全面扩大纯电动产品阵容,提速全方位电动化战略,助力广汽丰田品牌升维,全力以赴为用户量产幸福。

编辑:杨智明   责任编辑:骆田子
回到首页 南方网二维码 回到顶部

南方报业传媒集团简介- 网站简介- 广告服务- 招标投标- 物资采购- 联系我们- 法律声明- 友情链接

本网站由南方新闻网版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像 广东南方网络信息科技有限公司负责制作维护

违法和不良信息举报电话:020-87373397 18122015029 18122015068

ICP备案号:粤B-20050235