暑运期间迎来了旅客出游高峰,通驿公司所辖各服务区员工们立足岗位,为旅客提供细致周到的服务,让交通延伸美好生活。
车胎被扎漏气,遂溪服务区协助更换
7月24日10:40,通驿公司所辖湛徐高速遂溪服务区交通协管队长黄桂重正在东区(往广州方向)现场当班巡查,接到粤G牌车主的求助,称自己的汽车在行驶至距离服务区1.5公里处突然发生故障,虽未造成其他意外,但车辆右后轮胎不知道被什么东西严重扎损且漏了气,虽然车上有备用轮胎和工具,但自己和同行兄弟不会更换,希望能帮助更换轮胎。得知情况后,黄桂重立即前往车辆停放位置查看,在确定车辆停在安全区域后,吩咐车主在车后方设置安全警告标志,取出修车工具,自己来帮助其更换轮胎。
遂溪服务区工作人员协助旅客换轮胎(摄影:谢梦华)
随后黄桂重快速拿起车主的修车工具,蹲下身子动手忙活起来,同时还不忘向车主普及车辆日常检查保养措施。取备胎、上千斤顶、拧螺丝,轮胎很快就更换好了。
“您看,车胎都变形了,您这样硬着头皮把车开到服务区是非常危险的,下次还发生突发事故时记得车靠边、人撤离,拨打96533高速救援热线求助。”虽然汗水早已浸透了黄桂重的执勤服,但他依旧不厌其烦地提醒车主在开车一定要加倍小心,行车过程中要心态平和、谨慎驾驶,保持安全的车速、车距,不要超速行驶和疲劳驾驶。
“大头虾”丢手机、丢包?鼎湖、泰美服务区完璧归赵
7月24日14时许,江肇高速鼎湖服务区当班保洁员何友珍在服务楼进行清洁作业时,在垃圾桶旁拾得一部手机,但手机上锁无法联系失主,何友珍便在原地等候了一会儿,见仍无旅客上前寻找,就将手机交给当班交通协管员保管。大约半个小时后,恰遇失主返回服务区找当班协管员询问手机下落,经核对身份无误后,当班协管员将手机归还,失主还通过协管员找到何友珍当面致谢。
鼎湖服务区拾手机归还(摄影:陈水祥)
“对!这个是我的包,里面有一张黄金定做单,还有钱包和身份证……”7月25日14:17分,惠河高速泰美服务区工作人员正通过手机视频核查失主身份。
泰美服务区工作人员与失主视频核实(摄影:郑湘婷)
原来在当日10:30分,服务区保洁员林翠琼在打扫服务楼卫生间时,一位女士将其在蹲厕挂钩处拾获的黑色挎包交给了她。林翠琼不敢怠慢,当即将挎包交给了当班交通协管员王益,并将情况告知。王益将情况上报服务区经理后,通知各当班人员留意是否有旅客寻包,随后便将挎包带至监控下打开,试图寻找失主联系方式。经查看,挎包内有一张价值三万多的黄金定做凭证和钱包,钱包内有身份证、银行卡和少量现金,但无失主联系方式。因无失主联系方式,王益又将挎包放置在了办公室保管,以便失主寻找时可以及时认领。
泰美服务区工作人员归还旅客遗失挎包(摄影:郑湘婷)
14:10分,有名白色衣服的男子联系上工作人员,声称朋友在厕所遗失一个挎包,请求工作人员协助寻找。工作人员则要求男子微信视频失主,以便核实失主身份,便有了开头的一幕。
通驿公司提醒广大旅客,请驾车出行前一定要对车辆进行安全检查,出行期间请保管好自己的随身财物,谨防丢失。如遇困难,请及时与服务区工作人员联系,我们将竭诚为您服务。
拾金不昧好风尚!乘客送锦旗致谢三水粤运公交车长
7月21日,一对老年夫妇将一面写有“拾金不昧好榜样,传递社会正能量”的锦旗送到三水粤运车队办公室,表达他们对周其明公交驾驶员拾金不昧的高尚品德真挚的谢意。
在7月16日下午,三水粤运619线公交驾驶员周其明在清洁车厢的时候在座椅下发现一台手机,随即报告车队。17:15,车队接到一个着急寻找手机的电话。车队告知其手机在车上,并建议等司机送回来车队。但是对方很着急联系司机后直接赶到妇教所公交首末站亲自取回手机,并递给司机200元以表感谢,周其明婉拒绝并表示只是举手之劳。
“真的特别感谢周其明,我丢失的手机里有很多重要的照片和资料,他捡到后却毫不动心,想尽办法归还给我,真的是非常感动,今天赠送锦旗一面以表我的谢意。”面对群众的称赞,周其明表示群众的满意就是对我们工作最大的认可,将继续提高服务质量,用心用情服务好每一位乘客。
通讯员 陈玉婵 郑湘婷 邓薇 谢梦华 杨丽斐 唐秀芝 邓燕华 刘健恒