南方网讯(记者/崔征 通讯员/许德葵)“您好,阳西汽车总站欢迎您!请问您要去哪里?”临时作志愿服务队导乘员的小姚微笑着迎候每个进站的旅客,询问旅客需要。看着候车室迎来久违的客流,小姚一直忙碌但心情愉悦,她耐心地解答每个旅客疑问,热情为每个旅客指引乘车。
志愿者帮助旅客拎行李(摄影者:许德葵)
“您好,请喝茶!”“请保管好自己贵志愿者帮助旅客拎行李(摄影者:许德葵)重物品!”志愿服务队服务员小余推着茶水车在旅客候车大厅为旅客提供热腾腾的茶水,并温馨提示旅客注意保护好贵重物品。“你要乘车吗?去哪里的?需要帮忙吗?”党员志愿者陈永再看到一名青年妇女拖者一个行李箱,提着一个行李袋,还抱着一名小孩,便主动应上去询问。
“请随我来。”陈永再提着旅客沉重的行李来到候车厅,见候车厅人多,离旅客发车的时间还有一个多小时,担心旅客小孩到处走到不安全,便带领旅客到休息室,并递上一杯热茶。“您乘坐的班次车还要等一个多小时,您先在这里休息一下,有什么需要请吩咐,到点了我们会来叫您。”
“谢谢你,我都享受贵宾服务了。很不好意思!”青年妇女很满意车站的服务。“您乘车选择了我们粤运,您就是贵宾!”陈永再真诚地说。
“出行选粤运,尊享贵宾服务!”阳江粤运朗日公司属下的阳西汽车总站一直坚持“旅客至上”的服务宗旨。看到调整疫情防控措施后火热的春节氛围,党支部书记、经理梁卓预判年初六至初八是出行高峰,阳西汽车总站将迎来客运高峰,因此提前召开了节后办公会议,指出今年春运服务是我们企业客运经营出现转机的关键时刻,以“绝不能冷落一个旅客”作为服务基本要求,动员全体党员干部、青年骨干在1月27至29日春运返程高峰期开展志愿服务,以售票大厅、候车室为主战场,为旅客提供真诚服务。客运高峰期间,支部书记梁卓每天七点多就到一线巡查,率先垂范参与志愿服务。在他的带领下,阳西汽车总站全体党员、干部、青年志愿者都服务在客运一线,为旅客提供优质服务。