南方网讯(记者/崔征 通讯员/钟英娜)1月29日,虽然春节假期已落下帷幕,梅州粤运所属各客运站却依旧喧闹,旅客们纷纷乘坐大巴再次扬帆起航,前往梦想所在地方接续奋斗。而在平安春运的背后,是一名名粤运人坚守在服务最前沿,他们坚守一线,俯下身子、甩开膀子,用微笑服务迎来送往每一名旅客,让春运魅力十足。
梅州粤运蕉岭客运站售票窗口,摄影:钟英娜)
客运站场上人声鼎沸,提着大包小包的乘客在车站内穿梭不停。“您好,请问我在微信公众号购票的要在哪里取票?”“我带您去取票窗口,也可以用身份证进行验票的。”在梅州粤运蕉岭汽车客运总站的候车大厅内,旅客向站内客服人员咨询购取票事宜。
一位准备前往深圳工作的林师傅说:“春节假期最后一天,他提前在小程序网购了前往深圳的汽车票,而且来到现场没有排长队,掐着时间点来客运站也不用取票,凭身份证就可以检票上车上车出发了,真的比以前方便多了!”乘客陈先生说,他经常乘坐粤运快车到达广州,方便服务还特别好。“司机同志都很辛苦,过年还不能和家人团圆,太不容易了,祝愿所有的司机都能高高兴兴过大年。”
客车司机帮乘客放置行李,摄影:钟英娜
一台开往广州的大客车缓缓开来,客车司机们井然有序安放行李并张贴行李标签号,旅客们排队陆续上车。车务科科长利伟芳热情地说:“请大家坐稳扶好,注意安全。”温馨提示让车厢里温暖起来。在此之前,利伟芳是一位名有着多年行车经验的老司机,换岗后仍然没闲着,每天早早到达站场,早出晚归,车辆情况检查是他每天必做功课。虽然少了许多与家人团聚的欢乐,但是年终的时候,可以送那么多人安全到家,这就是我们的职责。而且我觉得不光要坚守岗位,还要让大家感受到温馨、温暖。他还说:“想到自己的工作,自己的付出,能让这么多的旅客跟亲朋团聚。今年过年虽然又不能回老家,但坚守在自己的岗位上,心里觉得特别踏实。”
李韶银在公交车上进行日常消杀工作,摄影:钟英娜
清晨6点,蕉岭汽车站公交驾驶员李韶银早早就来到了红岌公交站,擦车、消杀、检查,一连串印在脑子里的标准动作一气呵成,为公交车的出发做足了准备。爱岗敬业、无私奉献、任劳任怨的他曾评为梅州粤运安全驾驶标兵,为公司安全生产形势稳定作出了积极贡献。“每次看到乘客提着大包小包的行李上车后,拿着手机给家里报平安的时候,虽然自己没有回家,但是心里觉得特别欣慰。让乘客平安回家过年是我最大心愿。”憨厚的李韶银说。
一旁的旅客高兴地说:“春节期间,大家都忙活着过年,而工作人员却不能休息,保证了乘客的出行,真是太感谢他们了,也向他们说一声新年好。”