南方网讯（记者/黄绮铌 通讯员/梁一心）1月31日，春节假期首日，是游子归家、家人团聚、朋友相会、收获喜悦的日子。但是，在广东省道路运输智能监管运营服务中心，值班人员主动放弃团圆欢聚的时光，一如往日兢兢业业保障中心的各项工作的正常运行，守护千家万户平安过年。

　　风险干预不停歇

　　省运输监管运营服务中心日常跟踪组负责7*24小时值班工作，节前共解除高危风险超过18万起。春节期间，组员们将按照4班3运转24小时值班进行车辆风险跟踪、督导、干预。

　　值班的日常跟踪组组员曾继海表示，这是我第一次不在家里过年，虽然通宵工作很辛苦、很累，但每当看到不安全的驾驶行为被纠正、当班时没有出现事故，再苦再累也值得。

　　优质服务做到位

　　省运输监管运营服务中心客服服务组承接咨询、投诉与建议，虽然运输单位及主管部门已放假，但假期日咨询量仍超过200条。为及时回答用户的疑问，客服人员坚持现场值班+远程支持，接听用户来电、处理用户线上咨询，及时协调研发人员在最短的时间内给予用户最完满的解决问题方案。

　　客户服务组组长薛未芷表示，今年因为值班要推迟返乡，虽然归家心切，但每天的咨询量仍然不少，组员们仍然克服困难，齐心协力远程处理用户咨询，我也要发挥组长带头作用，尽职尽责。

　　数据报告及时报

　　省运输监管运营服务中心数据管理组承接数据监测、数据分析和数据应用等职能，在春运期间，每天需向上级主管部门报送当日数据报表和报告。数据管理组组员主动放弃假期时间，每日准时完成报表并核对，确保报表的数据质量符合要求。

　　数据管理组组长陈晓晖表示，数据管理组在春节假期虽然不需要现场值班，但是每天都需要远程提供数据支持，对个人时间安排肯定会有影响，但是保证数据正确性和权威性是我们组的使命，我们组员都很积极严谨对待这项工作，这让我很欣慰。

　　平凡的工作、平凡的身影，省运输监管运营服务中心员工没有豪言壮语，只有平静中的坚定，他们都在自己的工作岗位上恪尽职守、履职尽责，以当仁不让的担当、实实在在的行动书写着别样的“敬业福”。