广东粤运交通股份有限公司以下简称“粤运交通”作为广东省规模最大的道路客运企业,自成以来一直践行“服务社会、美好出行”的企业使命。
近年来，互联网运输服务蓬勃发展，网约车业务模式不断创新，以及城际轨道高速发展而引起的分流，传统的道路运输行业受到了冲击。目前一些人打着互联网+、共享经济的幌子，用不正当手段组织散客，违法载客，这些车未对乘客及行李进行识别和安检，存在严重安全隐患，乘客权益无法得到保护;这些车辆超范围经营或无证经营；他们肆意设点停车、上落客，严重扰乱交通秩序。非法营运对守法经营的客运企业造成冲击，给整个广东的道路客运带来了严峻的考验，影响了行业稳定、健康和可持续发展。
如何在危机中不断变革，成为新时代背景下的重要命题。粤运交通将在困难中竭尽全力增强主业核心竞争力，“危”中寻“机”，推陈出新，以互联网＋助力转型升级，构建一体化战略平台，继续做强做优做大国企。
推进一体化平台战略，让出行更美好
粤运交通拥有客运站场近100个、营运车辆8000多台、客运线路1600多条，高速公路服务区近百对，每年为9900多万人次提供出行服务，在整个粤运一张网的布局中，整合各地区运输公司与高速公路服务区资源，发挥协同效应，重点推进“车头向下”战略，构建“干线+支线+微循环”全面覆盖的出行服务网络，致力打造智慧出行综合服务生态圈；建立“交通+旅游”、“交通+休闲”等综合交通服务模式，目前深圳文锦渡粤运车站已建立旅游集散中心，韶关粤运推出“粤运快车+丹霞旅游”套票，阳江粤运朗日推出“粤运快车+闸坡海滩游”套票。
推进“互联网+”战略，助力转型升级
组建互联网平台公司，实现各类产品和服务连接与整合，打造”粤运交通+互联网“线上生态圈，培育粤运“e+”新业态。以粤运交通微信公众号、粤运交通“悦行”APP为切入，培育集票务服务、小件快运、便利零售、交通资讯、旅游推荐、定制出行等为一体的服务新模式；加强与客户的双向互动，为客户提供更加便利、丰富、舒适的消费体验和增值服务。9月29日，粤运交通与阿里旅行进行战略合作，并正式发布粤运交通“悦行”APP，紧紧围绕公司的核心运输业务，从售票业务、定制业务、包车业务入手，按照互联网+的思维方式为乘客移动在线购票、出行定制和在线支付提供便捷手段，建立科学完善的后台管理服务支撑体系，打造“运输+互联网”的闭环生态，为旅客提供更全面、更便捷的个性化出行服务。
精耕细作做大零售网络规模
进一步打造推广“乐驿”便利店品牌。站场、便利店协同客运“车头向下”战略，依托乡镇车站及简易配客站等实体，推进便利店、小件快运、联网售票“三合一”综合服务门店建设，方便地方土特产品的输送，服务新农经济，促进城乡资源的交换，实现城乡发展优势的互补，使客运行业城乡创新发展的成果能够在更大的范围惠及城乡居民。第一家乡镇“乐驿便利店”已于今年春节前在增城中新客运站开业，接下来会在省内乡镇站场配客点陆续开。
寻求运输业务发展新动能
为了满足人民群众日益增长的个性化出行需求，我司“自主组客”、“个性化服务”、“联程联运”3个试点项目已得到了上级主管部门的批准并已开始试行。
个性化服务以定制班车及包车的形式予以体现，譬如定制班车肇庆至广州线，现有班线为传统的站到站之间班线（肇庆总站至广州省站），为满足旅客多样性的出行需求，根据乘客需求细化后的肇庆至广州定制线路将以两市的购物中心为起讫点，减少旅客到达最终目的地的换乘次数，提升旅客出行体验；自主组客以贴合旅客实际出行需求为理念，在坚持车进站、人归点的基础上，创新道路客运组客模式，以自主组客试点为抓手，为旅客出行提供便利的同时提高班线实载率。譬如韶关至阳山线，原配客站为乳源客运站，但因客源较少不利营运，现通过自主组客试点顺程利载新增配客点韶关汽车客运南站、英德汽车客运站、英德大湾汽车客运站，在不增加运力的情况下为沿途各地市民提供就近乘车出行便利。未来我司联网售票平台还将与南粤通联网售票系统对接，实现粤运交通公司所属各市班线来回程套票一站式购买；联程联运：目前，江门市鹤山汽车总站尚未开通前往粤西、广西、海南等地班线，鹤山市民需要前往上述地区需要到江门市或广州市进行中转换乘。为充分利用现有道路客运班线，我司联合广东省江门市汽运集团有限公司在沈海高速（G15）佛开段雅瑶服务区（往粤西方向）设立联程联运换乘点，旅客可在鹤山汽车总站购买联程联运车票，乘坐免费穿梭巴士到达雅瑶服务区联程联运换乘点后搭乘相应班车前往目的地，较好的解决鹤山市民前往粤西方向出行难问题。譬如广州至阳江班线，虽然线路途经鹤山市但并未配客，现可充分利用雅瑶服务区联程联运换乘点，为前往阳江市民提供便利。
创建小件快运平台“网上飞”
今年7月，粤运交通公司联合省内同行，成立“广东网上飞物流科技有限公司”。通过打造全新的品牌，整合全省400多个三级以上客运站资源，盘活4万多辆客运巴士大多都具备的“当日达”、“计时达”等特色快递业务，合力抢滩快递市场，为广大群众提供更多元化更便利的服务。
粤运交通希望尝试脱下企业传统的外衣，将互联网的DNA逐步植入到企业当中。粤运交通将以用户需求为中心，努力推动客运业务实现个性化、多元化、精细化服务，期待更多市民与不断变革的粤运交通携手同行。
