南方网讯(记者/潘沈思 通讯员/赖紫莹、马建晓)无论是出行途中还是返家路上,在司乘有需要帮助的地方,广东交通集团所属惠清高速始终温暖相伴,为返家途中遇到困难的司乘和车辆发生故障的司机及时提供帮助。
女子返家遇困,热情帮助重新踏上回家路
3月28日22时26分,惠清高速太和站工作人员何国转,发现一名约二十多岁的女子,背着小包,神色慌张,急匆匆地向收费站跑来。
见状,何国转立即上前询问情况。潘女士带着哭腔解释了一番。原来,她独自一人从广州机场约车返回清远市区家里,在行驶途中,与司机发生了争执,当车辆行驶至太和站出口时,司机便要求潘女士下车,而此时手机也刚好没电关机了,她不知该如何是好,便向太和站工作人员寻求帮助。
(工作人员带潘女士到室内休息,摄影:黄慧燕)
了解情况后,现场工作人员立即带她到室内休息,送上热水,为她的手机充上电,安抚她不要着急,并联系了派出所民警。“非常感谢,不然这大晚上的手机又没电,我真不知道该如何是好。”潘女士连连向工作人员表示感谢。十分钟后,派出所民警到达太和站,现场工作人员向民警说明情况后,派出所民警将她带离收费站。
第二天,潘女士特地来电,再次感谢了当值工作人员的热心服务,帮助她返回家中。
车辆故障抛锚,及时伸出援手排查问题
3月30日15时30分,惠清高速路政二中队路政员严淇耀、马建晓巡逻至东行方向汤塘服务区时,一名司机一边招手一边向路政车跑来,“你们好,我的车突然发生故障了启动不了,可以麻烦帮看一下吗?”
经了解,司机张先生驾驶湘L牌大货车从湖南前往海丰,途经汤塘服务区时停车休息上个厕所,当折返回来准备再次出发时发现车辆抛锚无法启动,正愁眉不展时看到了路政车便过来求助。
(路政人员用电瓶搭火线进行搭电,摄影:梁辉莲)
因马建晓曾在部队服役,是汽车兵,他主动上前查看情况,在了解相关情况后立即对故障车辆进行排查,发现是车辆电瓶破损导致漏电,便从路政巡逻车上拿出电瓶搭火线进行搭电,及时解决了司机的燃眉之急,赢得了张先生的称赞。
随后,路政人员不忘交代张先生尽快到附近处理厂更换电瓶,张先生对路政人员的热情服务表示感谢。
惠清高速温馨提示广大司乘:单独外出时,要注意人身安全,尽量结伴出行。此外,出行前要做好车辆保养、检查,确保车辆轮胎、灯光、电池、制动系统等设备正常,提前做好出行规划,遇到突发事件牢记“车靠边、人撤离、即报警”。