在广东交通集团所属惠清高速,有这样一群人,他们传帮带、比赶超,不是职业教师,却手把手教方法、讲技巧、传经验;没有三尺讲台,却以身作则、倾囊相授,成为许多人工作、生活上的“引路人”。一年一度的教师节来临,一起来听听他们的“师徒故事”!
倾囊相授,“师带徒”显温暖真情
罗伟标,是惠清高速南昆山站的一名收费班长,有着20年的工作经验,业务熟练、经验丰富,同事们都称呼他“标哥”。
蓝晓峰是今年刚入职的新员工,初出茅庐,所有业务都要从“零”学起,好在师傅罗伟标总能为他“指点迷津”。
全面、负责、认真,这是徒弟蓝晓峰对师傅罗伟标的最深刻的印象。
记得第一次查验绿通车辆,徒弟蓝晓峰还在疑惑师傅“标哥”为什么向他示意禁止放行时,罗伟标就让他跟在身后学习如何检查货车是否符合绿通标准,从辨别车型车牌、到查看车上货物等,罗伟标的现场教学规范标准,蓝晓峰也认真学习,将师傅的每句要点、每个示范,都记在日志本中。
“咱们的工作就是要多学、多练,不要急,慢慢来。”从刚入职的手足无措,到如今的日渐熟练,这句话总是鞭笞、安慰着徒弟蓝晓峰。
工作时,经验丰富的“标哥”倾囊相授,从微笑服务到准确找零,从收费政策的解读到操作流程的规范,从文明服务的细节到突发事件的应对,每个环节都讲解得细致入微。
生活中,“标哥”充分发挥“老江湖”技能,为晓峰传授了许多实用的生活妙招,相信二人还会经历更多难忘的“师徒时光”。
亦师亦友,“传帮带”共促成长
“作为一名路政员,首要问题就是要注重自身安全,要学会把理论知识转化为实操,否则一切都是空谈。”这是有着七年路政经验的业务能手闫清华给徒弟林家华上的第一课。
回忆起对师傅闫清华的第一印象,林家华直言道:“师傅是一名退役军人,有着八年的从军经历,性格开朗,但心思细腻,他身上总有一股‘兵味’。”
无论是爬边坡、进涵洞、事故处理等,还是报送巡查数据,闫清华总是耐心地指导、认真地传授,教导林家华要有善于“发现问题”的眼睛,磨砺出“分析问题”的能力。
记得有一次路面巡查,闫清华观察到一辆小车底部“冒烟”,凭借着多年的工作经验,他意识到车辆存在着火隐患,于是立即引导小车司机停靠在应急车道,带着徒弟做好交通围蔽后,仔细对车辆进行检查,从报送信息中心、到协同相关救援单位,现场处置工作规范有序,既帮助了车主,也给徒弟林家华上了生动一课。
“在师傅身上我看到了路政员的责任与担当,工作中有他这位‘引路人’带我熟悉工作是我的幸运,我也会认真学习,将理论付诸实践,不辜负师傅的倾心教导!”林家华坚定地说。
青蓝接力,“师带徒”传承薪火
去年9月,从南昆山站转岗到信息中心的“00后”监控员曹名娟,面对全新的环境和不同的工作岗位,曾感到前所未有的焦虑与不安,好在有班长吕小芳的细心指导,让她逐渐成为可以独当一面的“业务能手”。
回想起第一次轮巡的经历,曹名娟至今难忘。当发现有辆故障车停靠在应急车道,需信息中心立即拨打联动单位电话通知各单位到场救援时,第一次接触这项业务的曹名娟紧张不已,生怕自己报错方位而耽误了救援时间,接通电话后,她的声音颤颤巍巍。
吕小芳看出了她的紧张,通话结束后,吕小芳轻拍着曹名娟的肩膀安慰道:“没事的,声音尽量大声一点。报送前再核实一遍内容,确保自己报送的信息准确无误,迈出了第一步就不会紧张了!”
从天气预警、车流通行、信息精准报送再到突发事件的处理,吕小芳都能迅速、精准做出正确的判断,带领班组做好现场调度工作,她认真严谨的工作态度深深感染着徒弟曹名娟。
在吕小芳的悉心指导下,曹名娟逐渐熟悉了信息中心的工作流程,面对突发事件也一改当初的紧张害怕,而是自信流利地准确报送。
文 陆秋羽、王禄、闫清华、曹名娟