随着“五一”假期的脚步日益临近，公众出行需求如潮水般持续攀升，高速公路服务区再次迎来年度大考。

　　粤运交通珠三角管理处立足湾区核心区位，以今年基层党建创新“开路先锋”工程项目为契机，积极落实粤运交通管理提升“六大提效”工作，依托“党建+网格”精细化管理模式、“超充+续航”智能化服务、“科技+便捷”人性化设施，全面筑牢服务保障防线，以“三化”管理迎接出行高峰，为过往旅客提供全方位、高品质的出行服务，确保旅客平安顺畅出行。

　　党建引领网格化，织密服务保障网

　　珠三角管理处所辖16对服务区星罗棋布于大湾区核心区域，面对五一车流、客流“双高峰”，管理处党支部将实施“一区一策”区域网格化管理体系，以停车场出入口、前后停车场、充电桩、公共卫生间、服务楼大厅以及加油站等8个不同的区域网格，对500多名保畅人员定人定岗定区域划分责任，实现“责任到人、区域到边、服务到底”全方位覆盖。

　　4月27日，珠三角管理处为筑牢安全底线，在所辖中江高速小榄服务区开展消防应急演练。演练涵盖火灾报警、初期火灾扑救、人员紧急疏散等多个关键环节，让服务区全体工作人员熟练掌握消防技能和应急处置流程，进一步筑牢服务区的安全防火墙。

　　此外，珠三角管理处所辖的广清高速横荷、广贺高速四会等服务区，积极与地方交警、路段业主、派出所等单位建立“一路N方”联动机制，实现信息共享、风险联防、应急联动。同时，管理处还联合开展交通安全宣传活动，通过生动直观的方式向旅客传递安全知识，提升公众的安全出行意识。

　　超充赋能智能化，破解出行续航焦虑

　　针对新能源车主普遍面临的“充电难”痛点，珠三角管理处以“超充+续航先锋”双轮驱动，全力打造绿色出行补能网络。

　　在硬件配置上，作为广东省首个“近零碳”服务区，珠三角管理处所辖的佛开高速址山服务区配备了42个充电桩，其中4个功率高达480千瓦的超充桩，可实现“充电5分钟，续航200公里”的极速补能，极大提升了车辆的周转效率。

　　在软件服务上，“五一”期间，30名“续航先锋”志愿者将驻守广澳高速中山、沈海高速丹灶等车流密集服务区，提供充电引导、设备操作指导、故障应急处理等一站式服务。

　　此外，中山服务区还增设2台移动充电车，由“续航先锋”动态调配资源，缓解高峰期充电压力，让新能源车主的出行之路更加无忧。

　　科技赋能便捷化，打造智慧服务场景

　　“这智能化洗手台太方便了，伸手就出洗手液，水温和水流正合适，洗完手旁边就能烘干，一气呵成真的太棒啦！”在服务区休息的王女士兴奋地说。

　　以“物联网+智能化”为抓手，珠三角管理处所辖服务区对基础设施进行了全面升级，让旅客的出行体验更加舒心。

　　在智慧公厕方面，四会、雅瑶等4对服务区完成了智能化改造，通过物联网技术实现环境监测、设备管控、人流分析一体化管理。旅客可通过智能屏实时查看空位，洗手台则集成了自动出液、恒温出水、快速烘干功能，通风换气系统确保空气清新无异味，解决传统洗手间串味难题。

　　在智能清扫方面，小榄、丹灶等服务区投入了5台无人驾驶扫地机，实现广场、停车场24小时保洁，清洁效率提升3倍，为旅客营造了干净整洁的休息环境。

　　珠三角管理处还将在所辖服务区设置“党员团员文明服务岗”，为过往旅客提供信息咨询、手机充电、特殊人群帮扶等暖心服务，让“粤运服务”成为湾区出行的一张亮丽名片，让每一位旅客的出行之路更安全、更顺畅、更美好。

　　文 杨俊

　　图 池洁、陈雅淇、范龄月、彭盛海、米先春