每月15日、30日消杀及“四害”防治，3日、18日翻新垃圾桶……在粤运交通所辖长深高速万绿湖服务区办公室，墙上的《“每日一做”重点任务表》格外醒目。通过“日清日结”模式，粤运交通粤东分公司正积极落实“管理提升年”部署。

　　制定清单，锚定管理目标

　　针对服务区现场管理存在的痛点和难题，粤东分公司“对症下药”，制定保洁、安全、设施设备维护等3项管理措施、2项岗位操作规程及1项设施设备保养规程，编制服务区“每日一做”任务清单，通过“定标－督改－考核”闭环机制，推动服务区整体形象升级。

进行工作检查

　　如今，“日清日结”工作模式已覆盖至粤东分公司所辖41对服务区，累计解决设施问题170余项。

　　强化培训，筑牢服务根基

　　“先用湿巾配合稀释的清洁剂除污，再用清水去残留，最后干巾擦亮……”横陂服务区正对驻场经理进行小便器清洁规范培训。粤东分公司以物业驻场经理、交通协管员、保洁为主要对象，定期组织协管技能比武、保洁规范培训等，加强服务区治安管理和现场清洁力度。

组织保洁规范培训

　　在设施设备维保方面，粤东分公司实施分级预防性维护计划。瓦溪服务区水电工吕福强的台账显示，柴油发电机严格执行“每15天保养1次”的周期计划。通过规范维保记录与质量抽查，探索预测性维护，优化关键备件库存管理，确保设备持续运行。

进行柴油发电机保养

　　人员管理更见功夫，协管员需每日完成2万步巡查轨迹，覆盖充电桩、消防通道等重点区域。

　　标杆示范，长沙湾的“蝶变”样本

交通协管员巡查充电桩区域

　　作为粤东最大的海洋文化主题服务区，长沙湾服务区以“鱼跃深汕西、逐浪长沙湾”为设计理念，创新“交通+文旅+产业”生态链，打造湾区文旅融合新地标。粤东分公司将长沙湾服务区作为管理提升标杆示范服务区，通过驻点帮扶，推动“三无三有”标准落地见效。即卫生间达到无积水、无异味和污渍、无损坏；有吹地机、洗手液及干手等设施设备、绿化有养护、有检查。

长沙湾服务区

　　对于管理提升带来的变化，长沙湾服务区经理马世锐说：“我们将继续努力让服务区的环境卫生、现场秩序、安全管理水平都达到优秀服务区标准，让旅客体验再升级。”

　　从卫生死角清理到设备预测性维护，从技能比武到全流程督导，粤东分公司正在不断强化精细化管理，在高速公路上为旅客筑就“安全、有序、舒适、高效”的“暖心驿站”。

　　文 黄守清

　　图 郭志强、黄守清、钟裕权、洪春妙、余文峰