近日，粤运交通粤北分公司所辖粤赣高速泰美、万绿湖等服务区接连上演拾金不昧、应急抢险的暖心故事。一线工作人员坚守岗位、履职尽责，用责任守护司乘出行平安，为旅途注入融融暖意。

　　“真的太感谢你们了，深夜还帮我找回手机，这份认真负责让我特别感动！”9月4日，万绿湖服务区工作人员收到旅客万女士专程送来的锦旗，上面印着“尽职尽责用心服务”八个大字，以此感谢工作人员深夜帮她寻回遗失的手机。

　　事情回溯至8月29日22时许，万绿湖服务区（深圳方）值班人员接到万女士的求助电话，旅客反映手机不慎遗失在服务区内。接到诉求后，服务区负责人第一时间调取现场监控，逐段梳理还原旅客行动轨迹，最终在服务楼前广场座椅处找到了遗失手机。23时，万女士匆匆赶回服务区，在工作人员面前输入密码后便顺利取回手机，对工作人员高效细致的服务连连称赞。

　　除了贴心帮旅客寻回失物，面对突发安全险情，服务区同样反应敏捷、处置有力。9月4日11时30分，泰美服务区深圳方向正值车流高峰，一辆货车驶入场区后，右侧后轮突然冒出浓烟，并散发出浓烈焦煳气味。由于现场停放车辆密集，一旦引燃周边车辆，后果不堪设想。正在巡场的协管员邱涛陶发现险情后，立即上报服务区负责人。

　　险情就是命令！服务区当即启动应急处置预案。一组人员就近取用灭火器开展先期处置，另一组快速接驳消防水带，持续对轮毂、刹车系统实施物理降温。与此同时，工作人员迅速对事发区域围蔽警戒，引导周边车辆有序疏散，并第一时间上报监控中心，联动路政部门，拨打119报警求助。

　　11时50分，路政与消防救援人员抵达现场，此时险情已得到完全控制。从发现隐患到确认现场安全，全程用时不到半小时。涉事车辆所载货物完好无损，未造成次生事故，到场消防人员对服务区及时规范的处置举措给予充分肯定。高效处置的背后，源自服务区常态化开展安全轮训、组织多部门联合应急推演，练就了过硬的应急本领。

　　今年以来，粤运交通粤北分公司所辖服务区已累计涌现80余起拾金不昧、助人为乐、紧急救助等好人好事。一面面锦旗，一声声真诚道谢，是过往司乘对服务区服务工作最真切的认可。后续将持续强化场区巡查管控，抓实失物协寻、应急救助、车流疏导等各项便民服务，全面排查整治设施设备隐患，配齐配足物资与人员力量，用心用情守护广大司乘平安出行。