今年是中华人民共和国成立75周年。国庆假期期间，七座以下（含七座）小型客车通行收费公路继续执行免收通行费政策，人民群众出行意愿强烈。

　　为做好国庆假期高速公路服务区保安全、保畅通、优服务的各项工作，粤运交通党委进一步围绕“以人民为中心”发展理念，以省交通集团“百千万工程”服务区提质升级、“银发经济”专项工作为抓手，优化服务区基础功能设置与业态布局，优化旅客出行体验，不断满足人民群众日益增长的出行需求，多措并举全力营造安全、畅通、便捷、舒适的出行环境。

　　加强现场管控，完善机制

　　为确保向广大旅客的美好出行提供优质服务，粤运交通对所辖服务区进行拉网式排查，全力解决服务区大货车停车难、充电桩异常等问题，健全管理制度、落实各项措施，不断提升服务质量。

“一路三方”与司机沟通协调，积极盘活大货车位

　　面对广深高速福永服务区大货车位供需矛盾突出问题，服务区协管员联合路政、当地交管部门，加强对停车超3小时的车辆进行人性化劝离，积极盘活有限停车资源，让更多驾驶员获得良好的停车休息机会。

　　在多方共同努力下，随着普宁服务区的自建变压器顺利建成并投入使用，彻底打破了因外供电配网容量不足，导致充电桩无法正常使用的困境。如今4个充电桩能够为新能源车主提供稳定、高效的充电服务，以实际行动回应新能源车主的出行需求。

旅客对服务区服务质量进行网上评价

　　为积极收集意见和建议，各服务区已把广东省交通运输厅“服务区服务质量评价”二维码海报，放在服务区显眼位置，主动接受旅客监督，提高旅客满意度。同时修复了部分服务区破损的值班电话公示牌，并更新值班电话，确保用更快的接听、更好的服务，为旅客排忧解难。

通驿公司“小红帽”志愿者持续巩固“厕所革命”成果

　　除此之外，新墟服务区增加厕所清扫频次消除异味，坪上服务区重新布局消防栓位置确保合理得当，陆丰服务区升级监控设备强化现场安防。所辖服务区持续巩固“厕所革命”、垃圾分类和无障碍环境建设的工作成果，不断改进服务区的现场管理，提高服务区的服务质量和管理水平。

　　优化餐饮布局，丰富品类

　　在广东高速公路上，除了如同一颗颗璀璨明珠的大型服务区外，日常车流量较少的服务区（停车区）作为旅途中的重要节点，同样发挥着不可或缺的作用。粤运交通在该部分服务区（停车区）从增强餐饮供给方面发力，持续推进服务均等化，让旅客享受品质如一的出行服务。

服务区增设24小时自助售卖机

　　陆丰、蓝口、船塘等10个服务区（停车区）积极引入多样化的餐饮选择，照顾旅客自身饮食习惯，满足旅客充饥、提神需要。一方面，与知名连锁快餐品牌合作，确保在短时间内为旅客提供粉面、饺子、炒饭等美味餐食，同时设立相应的公共就餐区域，让旅客舒心用餐。另一方面，在服务区增设24小时自助售卖机，各种包装饮料、多口味自热米饭（方便面）、美味可口的各式零食等快消品应有尽有，让错过饭点的旅客能轻松选购所需商品，在疲惫之时补充能量，缓解疲劳。

服务区增设公共就餐区域

　　“除了设立常规熟食档铺外，我们已在部分商业条件成熟的服务区，引入了如永和大王、惠食客小吃铺、粤来悦鲜粉面馆等特色连锁餐饮品牌，满足不同人群的口味需求。”通驿相关负责人表示，各所辖服务区将加强对入驻餐饮商户的管理和监督，既要确保菜品的口味和质量，更要保证食品的安全和卫生，为广大旅客提供更优质的餐饮服务。

　　推进“零”毛利率，惠农利民

　　随着广东省乡村振兴战略的深入实施，高速公路服务区正逐渐成为展示和销售广东乡村振兴农产品的重要窗口。面对激烈的市场竞争和消费者日益多样化的需求，粤运交通所辖高速公路服务区进一步改进销售和合作模式，通过系列创新举措为农民增收入、为旅客谋福利，给乡村振兴注入新动力。

当地特色小吃走进服务区

　　在资源合作上，充分发挥服务区宣传窗口功能，协调各服务区与地方政府、农副产品龙头企业等单位进一步加强合作，不断调整和优化产品组合，保持广东乡村振兴专区专柜的新鲜感和吸引力。在特色服务区内，与当地政府联合增设地方特色产品区、地方特色美食区等助农专区，扩大乡村振兴项目影响力。

旅客在广东乡村振兴专柜挑选新产品

　　在销售模式上，粤运交通对符合在“广东乡村振兴优质农产品专柜”上架销售的乡村振兴优质农产品，实行“零”毛利率销售策略，优质农产品供应商也纷纷响应，下调销售价格带动消费。同时，每月选取8对门店开展“乡村振兴优质农产品”促销活动，让旅客能够以更实惠的价格购买到优质的乡村振兴产品，实现让利于民、利农兴业。

　　此外，用好用活新媒体平台，制作“广东乡村振兴优质农产品”系列推广视频，介绍专柜专区产品来源和讲好背后的乡村故事。充分利用“粤通行”平台，在“乐驿”线上商城上架一批乡村振兴系列产品，为优质农产品引流，促进产品销售，提高营销效率和转化率。

　　文 黄奥兴