8月14日,随着广东开渔期启动,广湛高速车流持续走高。正午的雷州龙门服务区加油站热浪蒸腾,工作人员顶着烈日引导车辆、加注油品,汗珠顺着脸颊往下淌。现场车辆不时进出,忙而有序。

作为粤运交通所属中粤通公司新晋接管的站点,龙门加油站抓住暑运叠加开渔期的市场窗口期,依托公司结合区位特点、车流结构量身定制的“一站一策”差异化经营方案,配套多元营销支持,靠精细经营和暖心服务打出组合拳,站点油品销量环比涨幅超50%,非油品业务同步增长,顺利实现量效齐升。

在销量上涨的背后,是站长黄佛养带着团队实打实干出来的。“搞经营没有捷径,就是把服务做细、把市场盯紧。”这是黄佛养常跟员工说的话。
如何提升油品销量?在他看来,货运车辆是站点的核心客群,功夫必须下在日常。他带着骨干梳理历史运营数据,挨个走访周边物流车队,还建起了柴油车司机专属服务社群,日常推送油价优惠、积分兑换福利,有需求随时响应。不少常跑线路的货车司机都说,现在油价、服务信息都能第一时间知晓,进站加油、歇脚都省心,自然愿意定点过来。

暑运车流大,加上持续高温,站点调整了运营节奏。按照车流高峰规律,站里动态调整人员排班,高峰时段加派人力,尽量缩短车辆等候时间。
而站内便利店里也早早备足了矿泉水、防暑饮品和降温物资,司乘停下脚步就能买到补给。“天这么热,进来加油不用久等,还能顺手买瓶解暑的东西,确实贴心。”常年跑广湛线的货车司机黄师傅说道。

为了让全员都拧成一股绳,站里推行透明化考核机制,每天班前会通报经营数据。大家互相交流拓客方法、分享服务经验,慢慢形成了比服务、比销量、比拓客的氛围。
“暑运机会难得,我们多跑一点,站的销量就能上去一点,大伙收入也能更好一点。”黄佛养冲在前面,大伙心里更有底,干起活来劲头也更足。老员工主动分享积攒多年的营销经验,青年员工抢着站在一线服务,各个班组暗中比拼争先,全站形成了人人上心经营、全员聚力攻坚的局面。
据中粤通公司相关负责人介绍,下一步公司将梳理提炼龙门加油站的基层经营实践经验,在旗下各加油站点推广复制,持续深挖市场潜力、优化服务品质,以实打实的经营成效推动企业高质量发展,全力做好暑运及日常道路出行油品保供服务。

