一抹微光，可以温暖一段路；一面旗帜，能够引领一群人。清澈的爱，一路繁花，“志愿红”已成为广东交通集团高质量发展的鲜活底色。

　　今天，我们带来第二期“清澈的爱”志愿服务品牌示范项目——来自粤运交通的项目“驿行小红帽”。

　　粤运交通：驿行小红帽，一路向美好

　　扎根全省超400座高速服务区，粤运交通自2016年起锚定“一区一品、一区一特色”发展定位，创立“驿行小红帽”志愿服务品牌。品牌坚持党建引领、团委联动、全员参与，把志愿服务融入保通保畅、便民服务、乡村振兴、应急保障、文明创建全过程，打造出辨识度高、群众口碑好、行业示范强的交通志愿服务标杆。

　　截至目前，品牌拥有注册志愿者1219人，累计开展志愿服务超8000场次，年均服务司乘120万人次，获评 “广东学雷锋最佳志愿服务组织”。

　　助农有实招，打通农产品出山的“最后一公里”

　　打通从田间到舌尖的链路，粤运交通“驿行小红帽”的助农从来不是一句口号。

　　依托柏桥、长沙湾等特色服务区，志愿者线上线下联动推广荔枝、三华李、甘蔗等农产品，打通农户直达旅客的销售渠道。

　　在包茂高速柏桥服务区，粤运交通开设助农集市，吸引46户农户入驻摆摊。此外，志愿者试水直播带货，从零学话术、学上架，把直播间搬到果摊前，打造的直播间总收看互动达114万人次，直接带动农特产品收入近20万元。

　　粤运交通联动全省21地市，布局211家助农专柜、11家“驿品荟”直营馆、194个地方特色美食专区，上架5200余款乡土好物，累计消费帮扶金额超亿元，让藏在深山的好产品卖出了好价钱。

　　服务有温度，打造文旅出行体验窗口

　　跳出高速服务区只是歇脚点的认知，粤运交通“驿行小红帽” 以服务区为窗口，升级便民服务、深化文旅推介，让过往司乘歇脚的同时，也能感受地方风情、体验暖心服务。

　　志愿者化身文旅推介员，在不同服务区打造差异化体验。柏桥服务区主打荔枝农产主题，长沙湾海洋主题服务区打造海鲜市集、观海打卡点，沿线服务区结合特色，设置非遗体验、民俗市集等活动，让途经高速的“过路客”，变身体验地方风情的“体验客”。

　　每逢重大节假日车流高峰，志愿者在服务区出入口、停车场疏导车流、规范停车秩序，设置标准化便民服务台，提供饮用水、简易维修工具、应急药品、交通地图等物资，精准回应司乘出行需求，并常态化驻守“司机之家”，免费提供休息休憩、洗衣洗漱等一站式服务，切实关爱货运从业人员，畅通货运物流大动脉。

　　应急有先锋，守护路网畅通有序运行

　　围绕服务区运营管理与路网保通保畅核心需求，“驿行小红帽”建立24小时志愿应急待命机制，组建“驿行先锋”应急保畅突击队，为高速路网平稳运行筑牢志愿支撑。

　　在汛期、台风季及春运大客流等关键节点，突击队主动配合路政、交警做好车流分流、滞留旅客安置、饮用水与食品补给、道路隐患巡查等工作，多次在暴雨、拥堵保畅任务中靠前冲锋，全力保障路网通行秩序。

　　日常服务中，针对走失儿童、独行老人、遗失行李、旅客突发不适等情况，品牌建立快速处置流程。两年累计协助寻回走失人员、遗失财物200余起，为突发不适旅客提供应急救护百余次，同步联动属地医院、交警开辟救助通道。

　　十年深耕，“驿行小红帽”的队伍沿着高速路网不断壮大，服务的边界也在持续延伸。从助农兴村的田间地头，到服务司乘的驿站窗口，再到保通保畅的应急一线，小红帽的身影始终出现在群众最需要的地方。

　　驿行小红帽，一路向美好，不在口号里，而在每一筐走出深山的好果里，在每一次细致入微的服务里，在每一场风雨无阻的坚守里，在每一段温暖相伴的旅途里。