2025年春运路上，总有一些瞬间温暖人心，总有一些故事令人难忘。广东交通集团所属广贺高速路政员坚守岗位，为过往司乘提供暖心服务，讲好春运温情“微”故事。

　　温情守护，出行无障碍

　　“这个无障碍通道，今天真是帮了大忙了！”

　　1月14日，春运伊始，广贺高速路政员在四会服务区北区进行日常检查时，发现一位女士搀扶着老人在服务楼门前艰难行走，该女士每走一小步都显得十分吃力。

　　见状，路政员立刻快步走向两人。经询问得知，张女士因其父亲有恐高症无法乘坐飞机，便与其父亲从佛山乘坐汽车返回四川老家过年。到达服务区休息时打算上厕所，但由于老人腿部旧疾发作，难以正常行走。

　　了解情况后，路政员立即分工合作，两人帮忙搀扶着老人，另一人则立马从服务区综合楼门口取来便民轮椅。路政员帮助老人坐上轮椅后，通过无障碍通道，将老人送到厕所门口，并在外面耐心等待。待老人如厕完毕，他们再次通过无障碍通道将老人送回车上。

　　在车旁，路政员小心翼翼地搀扶着老人上车，还不忘叮嘱老人注意休息，路上小心。

　　“真是谢谢你们的帮忙了！”老人上车后，摇下车窗，再次向三名路政员招手表示感谢。

　　热心相助，帮寻回家路

　　1月15日，广贺高速路政员在怀城服务区北区日常巡查时，察觉到一位老人神情迷茫，四处徘徊。路政员立刻上前询问，老人着急地表示找不到回家的车了。

　　了解情况后，路政员先轻声安抚老人的情绪，耐心引导老人回忆住址、车辆颜色及其他特征。同时，联系服务区工作人员通过广播循环播报寻车信息，并借助监控系统仔细排查老人可能的行动轨迹。多方联合，对服务区展开地毯式搜寻。

　　经过不懈努力，终于在加油站附近找到一辆贵H牌大巴车。经核实，路政员帮助老人联系上了其随车家属。

　　据了解，老人一家在服务区休息时，稍不留意老人就走失了。家属看到老人安然无恙后，对路政员连声道谢：“我代表我的家人感谢你们！”

　　春运期间，广贺高速在保障高速公路安全通行的同时，更加注重服务提升，用微笑与服务将司乘的“烦心事”变成“暖心事”。

　　文 区芷欣、王琼龙、许健娴