“找了好几天,终于见到你们了!”11月10日,广东交通集团所属潮汕环线高速井都站广场上,市民陈先生手持“尽职尽责办实事 热情服务暖人心”的锦旗,紧紧握住当班人员张凯隆的手再三道谢,用最朴实的方式表达感激之情。

原来,在11月3日夜间,陈先生驾驶满载货物的货车至井都站出口时,车辆突发机械故障熄火,停滞在内广场,焦急的陈先生一时手足无措。当班人员张凯隆、黄少燕第一时间发现异常,主动上前了解情况后迅速上报当值班长张逸鹏。班长赶到现场,一边安抚陈先生的情绪,一边制定处置方案,组织人员与陈先生合力推车。因货车重量远超预期,推车过程艰难,但大家齐心协力,最终成功将货车安全推至外广场,及时消除隐患,保障站口通行顺畅。

“太感谢你们了,当时又慌又急,还好有你们出手相助!”故障排除后,陈先生连连道谢。为向工作人员表达谢意,他特意前往井都站找到援助班组,送上锦旗致谢。
一面锦旗,一份认可,一声感谢,一份担当。未来,潮汕环线高速将始终秉持“群众需求无小事”的理念,主动为司乘排忧解难,传递责任与温度,为广大司乘营造更安全、更便捷、更舒心的通行环境。
文 郑文丽、柯佳惠
图 陈万喜

