6月24日上午，一辆载着23名孩子和家长的中型客车在高速路上发动机突发故障，紧急从广东交通集团所属广韶高速钟落潭中心站驶出，广韶高速员工热心相助。

　　10时许，一辆粤A牌中型客车快速通过ETC车道驶出并停靠至外广场，车身伴随股股白烟。当值人员叶汉帅见状，立即手提灭火器冲向故障车查看车况，司机下车表示是发动机突发故障，暂无起火风险。叶汉帅悬着的心稍稍放下，随即协助司机联系拖车。

　　“好热啊，我要下车！”“车子什么时候能走啊？”由于车子熄火空调无法打开，室外近36度的高温，车内也开始闷热起来，不少乘客焦虑不安。

　　考虑到外广场车来车往，大多数乘客还是小孩，长时间逗留比较危险。便民服务点工作人员蔡纯兰立即有序指引大家进入服务点休息等候，并贴心送上矿泉水、面包。为预防中暑，还为有需要的乘客提供藿香正气水等药品，暖心的服务有效缓解了乘客们的焦虑情绪。

　　“我们是去从化溪头村参加亲子研学活动的，一早从广州市区出发，没想到半路上车子坏了，还好遇见了你们，不然这天气在外面暴晒，小孩真顶不住，实在太感谢了！”乘客们由衷地感谢道。40分钟后，转运车辆到达现场，孩子和家长们重新踏上了研学之旅。

　　广韶高速温馨提醒：客车出车前一定要检查好车辆状况，定期做好车辆保养，安全驾驶，遵守交通法规，确保车内乘客人身安全。同时，如不慎发生故障，要牢记预防二次事故九字诀“车靠边、人撤离、即报警”。

　　文  潘文芳 何咏欣