随着冷空气南下，广东各地气温逐渐转凉。两面锦旗、一封感谢信，讲述了两件深秋里发生在广东交通集团所属二广高速的“暖心事”。11月3日，二广高速监控中心巾帼班，路政三中队路政员吴涛、陈智彬，各收到了一面写有“心系乘客热情服务 失而复得温暖人心”的锦旗。

二广高速监控中心、路政三中队收到司乘送的锦旗。摄影：周敏、梁超

　　“我的手机好像落在服务区了，你们能帮我找回来吗？”10月28日傍晚，监控中心接到黎女士的求助电话，称其途经广州方向连山南服务区充电时，不慎遗失了手机。监控中心巾帼班的周敏耐心安抚黎女士的情绪，立即通知路政三中队当班人员及连山南服务区经理，详细说明情况并请求协助寻找。同时，监控员李俊调取对应时段的监控录像，逐帧排查黎女士的踪迹。

监控员通过录像，排查黎女士的踪迹。摄影：周敏

　　最终，监控中心在服务区充电枪旁的地面缝隙中发现了手机，随即联系黎女士。此时黎女士已返回广州，考虑到实际情况，路政员提议通过邮寄方式将手机送还。

　　10月29日早上，陈智彬利用工作间隙前往最近的快递站，寄出手机，次日黎女士收到了失而复得的手机。为表达谢意，她特意定制了锦旗分别送给监控中心、路政三中队。

陈智彬到附近的快递站将手机邮寄给失主。摄影：吴涛

　　“我捡到了一个背包，但一直没等到失主，你们可以帮忙找一下吗？”无独有偶，10月30日上午11时许，吴涛、陈智彬巡查至广州方向连山南服务区时，遇到了一名热心的司乘。

　　经了解，司机李女士在服务区停车位捡到一个卡其色背包，在原地等待10多分钟后仍未见失主寻找，看到路政员后便上前求助，并将背包交到两人手中。接过背包后，路政员立即将情况上报监控中心，同时开启执法记录仪对开包进行全程录像，发现包内有驾驶证后，便联系交警协助寻找失主。多方努力下，路政员找到了失主赵女士的联系方式，并与其约定在小三江站取回背包。

司乘向路政员表示感谢。摄影：陈智彬

　　12时许，赵女士与丈夫袁先生如约来到小三江站，吴涛、陈智彬将背包当面交还。“包里东西都没少，真的太感谢你们了！” 赵女士打开背包确认物品均完好无损后说道。10月31日上午，路政三中队收到了赵女士和袁先生寄来的感谢信。

赵女士与袁先生的感谢信。

　　二广高速温馨提醒广大司乘人员，进入服务区休息时注意保管好个人贵重物品，谨防丢失；若在高速公路上发现物品遗失或错拿等情况，及时报警寻求帮助。

　　文 梁超、周敏