春运大幕启幕，归乡的车流载着期盼穿梭在汕梅高速公路上。在这条连接思念与团圆的旅途中，广东交通集团所属汕梅高速的工作人员以初心践使命，以一件件急民之所急、解民之所困的善举，为过往司乘的漫漫归途注入浓情暖意，让每一位司乘感受到旅途的安心与温暖。

　　紧急联动！19分钟寻回失物

　　2月1日22时10分，汕梅高速监控中心值班人员正在开展日常监控巡查工作，此时一通急促的求助电话接入。来电的司乘女士表示，自己在水车服务区停留期间，不慎遗失了手机，手机内存储着重要工作文件及个人关键联系方式，一旦丢失，将带来极大不便。

　　接到求助后，监控中心当即启动应急协作机制，当班工作人员明确分工、协同联动：工作人员刘安帆第一时间与水车服务区经理取得联系，并同步失主身份信息、手机遗失的大致时间段及活动区域；工作人员叶娜、黄均寰则根据司乘提供的停留细节和活动轨迹，调取服务区对应时段的监控录像进行细致排查，以锁定手机遗失的具体位置。

　　经过核查，工作人员最终在服务区休息区的角落，发现了一部与失主描述高度吻合的黑色手机。22时29分，在监控中心与服务区的联动配合下，服务区工作人员成功取回手机，并第一时间交还至失主手中，解决了司乘的燃眉之急。

　　温情守护！贴心帮扶瘫痪老人

　　2月2日23时10分，春寒料峭的深夜，一辆私家车驶出汕梅高速埔田站，停留在出口广场上。当班工作人员吴锐贤立即上前询问情况。

　　在了解到车上有一名左侧肢体瘫痪的老人，因长时间乘车急需如厕的情况后，他一边耐心安抚家属情绪，一边全程陪护、小心搀扶，与家属一起护送老人前往卫生间，并待老人如厕完毕后，将其平稳护送回车内。

　　快速处置！高效服务获点赞

　　2月3日13时50分，一辆货车在驶入水车站出口车道时突发故障，无法启动并滞留在车道内，司机杨先生焦急万分、束手无策。当班执勤人员发现后，第一时间临时关闭该车道，上前了解情况。

　　为保障车道畅通、避免拥堵，当班工作人员尝试合力将满载货物的车辆推至外广场安全区域，奈何车辆载重过大，推移困难。

　　工作人员随即对现场进行安全围蔽，一边协助司机联系维修人员，一边引导其至服务点休息等候。10多分钟后，维修人员抵达现场处置，车辆故障被成功排除。

　　事后，杨先生致电汕梅高速监控中心，称赞工作人员用行动诠释了 “为民服务” 的真谛。

　　一件件小事，一桩桩善举，构成汕梅高速最温暖的底色。春运期间，汕梅高速还将在3个服务区和13个便民服务点持续开展志愿服务活动，200余名“善美”志愿者分布在各点位上，为过往司乘提供咨询引导、手机充电、车辆简单维修、秩序维护、安全宣传等暖心服务，提供“安全、舒适、便捷”的春运出行保障。