近日,广东交通集团所属潮汕环线高速管理中心团支部的一行青年志愿者们,在汕头市龙湖区汕头站开展“清澈的爱 守护团圆路”主题志愿服务活动,架起高速与铁路的“服务桥梁”,用贴心、实际举动为双节出行的旅客送去温暖。
活动于10月2日上午9时正式开始,志愿者们身着统一“小蚂蚁”志愿马甲,迅速投入到各项服务工作中,用微笑与热情点亮旅客的出行旅程。在暖心物品发放区,志愿者们优先为老人、儿童、孕妇等特殊关爱旅客递上矿泉水、方便面与节日小礼品,一句句“您好,节日快乐”“拿好物品,旅途顺利”,语气亲切、笑意真诚,把节日的暖意与企业的关怀稳稳送到旅客心坎上;在出站大厅,看到拎着大件行李、步履迟缓的旅客,志愿者们总会第一时间上前,轻声询问“需要帮忙搬行李吗”,或是搀扶着行动不便的旅客慢慢走出站厅。
作为兼具“高速专业度”与“铁路认知度”的特殊志愿者,他们主动扛起“跨路向导”的职责,既为旅客讲解潮汕地区铁路线路走向,又结合行业优势,细致介绍潮汕环线高速及周边高速路网分布,耐心解答高速免通政策、跨区域出行路线规划等疑问,帮旅客出行精准支招,让旅途更顺畅、更省心。
上午11时,活动圆满落幕,志愿者们全程坚守岗位,活动后还主动清理服务区域垃圾、整理剩余物资,用细节展现青年担当。未来,潮汕环线高速管理中心团支部将继续联动多方力量,以更实服务、更暖行动,为群众出行提供更优质的服务。
文 胡俊湘、李熙