五月的风温暖和煦,劳动的人自带荣光。“五一”小长假,有人欢欣雀跃收拾行囊回家,有人闲庭阔步领略沿路美景,在广东交通集团所属云梧高速,有这样一群劳动者仍然“各就各位”,守护着司乘朋友的安全出行。
“‘消防设备’是筑牢消防安全‘防火墙’的重要组成部分,是突发火情的‘治疗师’。”路政员曾明佳正半蹲着检查服务区充电桩消防设施。
“日常巡检就不用说了,每逢节假日更得打起十二分精神对辖区的充电桩、消防设施等进行全面“体检”,更好地筑牢安全“防火墙”。”曾明佳如是说。
脱下“路政蓝”,曾明佳还常常化身“志愿红”。他前往郁南县的小学送“锦囊”进课堂,为小学生撑起交通出行“安全伞”;穿梭在乡间小道为孤寡老人带去温暖;走进服务区提供交通安全宣传、道路指引等暖心服务,让“志愿红”成为服务区里靓丽的风景线。
“扬手、点头、目视、微笑、文明用语”,这位娴熟自然操作文明五要素动作的女孩子是云梧高速的收费员孔雅芳。
刚入职的时候,孔雅芳还是一个小丫头,面对三尺岗亭的送往迎来,还处于懵懵懂懂的状态。“开始对陌生人都笑不出来,笑得很僵硬。”回想起初的工作状态孔雅芳说道。
现在孔雅芳的微笑总能让身边的人如沐春风,也获得不少司乘的称赞。“享受工作,就能在与司乘打交道中找到乐趣,才能从‘要我微笑’到发自内心的微笑。”孔雅芳坦言保持工作热情的秘诀。
八年时间的沉淀,强化业务能力苦练内功,孔雅芳斩获中国公路第九届“中国路姐入围奖”。“简单的事情重复做,重复的事情用心做,我希望用真诚、热情的服务,让司乘朋友乘兴而来,满意而归。”孔雅芳微笑说道。
“整理好着装,带好钱箱、装好票簿……”上午8时,李康雄一如往日地重复着注意事项,带着自己的班组成员步伐整齐地上岗,替换下凌晨夜班的收费员。
按照李康雄的话来说,扎根在收费岗亭的“小人物”,做的是日常工作中的一些“小事”,事情虽小,但把每一件“小事”做好就是为旅途上的司乘朋友贡献了一份力量。这样的“小事”,他一做就是7年。
作为收费员,他代表公司参加广东省交通运输行业职工职业技能大赛公路收费及监控员职业技能竞赛,赢得第5名的好成绩。
竞赛要求参赛选手指尖飞动,练功钞随即落在相应区域;电脑屏幕上,素未谋面的车辆信息,却仿佛已在脑海中过了千万遍,转化为收费员独有的反射。“无影手”的背后是李康雄无数次的埋头练习,不断地自我突破。
“我们需要不断提高自身的职业能力和职业竞争力,才能更好服务司乘,解决实际问题。”李康雄如是说。
岗亭绽放微笑,路面挥洒汗水。让司乘“高高兴兴出门,平平安安回家”就是“五一”劳动节他(她)们送给过往司乘最好的礼物。
文 李沛鸿