8月13日，广东交通集团所属广韶高速鱼湾中心站党支部创新服务形式，组织党员及业务骨干前往大镇机动车检测站，设立“流动服务站”，短短两小时内，现场为30名过往司机高效解决了ETC政策咨询、设备故障诊断等出行难题，切实化解群众“急难愁盼”。

　　场景化宣讲：让政策“看得见、听得懂、信得过”

　　针对部分货车司机因ETC“政策不明”或“小故障”滞留人工车道的问题，广韶高速变被动响应为主动出击，主动将咨询台搬至车辆年检现场，通过直观的ETC通行费率对比展板、生动的“3秒过收费站”流程演示，结合司机咨询的高频问题，用通俗语言进行专业讲解，让ETC“省时省钱”的优势一目了然，确保政策“看得见、听得懂、信得过”。

　　党员骨干冲锋：技术难题“一点就通”

　　“黄师傅，我的ETC标签怎么会突然失效了？”收费业务骨干黄锦强成为现场最忙碌的“技术顾问”。作为技术能手，他耐心倾听司机诉求，针对ETC设备无法识别、标签失效等常见疑难杂症进行现场“诊断”，并现场给出清晰的解决方案和操作指引。“有些小问题其实自己就能处理，经过黄师傅一点拨，心里就有底了，不用再专门跑网点，真方便！”一位车主感慨道。

　　“下一步，鱼湾中心站党支部将充分发挥宣讲员与业务骨干的协同作用，前往服务区、收费站周边区域开展政策解读和ETC设备常见问题解答，集中化解司乘人员疑难问题。”鱼湾中心站党支部书记毛新永说道。

　　文 吴文增