当春节的喜庆氛围弥漫在大街小巷，春运的高速公路上也处处都是春日出行的流动热潮。在车水马龙、熙攘穿梭客潮大动脉——广东交通集团所属汕梅高速上，有温馨服务的志愿服务者、安全护航的路政员，也还有一群在幕后默默守望安畅的监控员，她们用自己的方式，化身为高速路上的 “千里眼” 和 “顺风耳”，成为了春运路上的坚实后盾。

　　她们是温暖的信息传递者

　　春运期间，车流量剧增，路面车辆故障、剐蹭时有发生，这对监控员高效保障安畅来说是巨大的挑战，她们必须时刻紧盯监控屏幕，收集路况、处理突发状况，快速处置化解各类难题。“新年好，汕梅高速监控中心竭诚为您服务。请问有什么可以帮到您？”作为资深监控员的梁利达，这已经是她在岗位上度过的第15个春节，看着她刚处理完追尾事故，又忙着接听路况咨询电话。她总是用清晰、温暖的问候，接听每一通来电，准确无误地传达事件信息，并同步记录，确保信息的上传下达顺畅无阻，为公众提供优质的信息服务。

　　当看到监控画面里闪过的烟花，她满眼期许地说道：“明天就到我轮休了，等我值完班，就可以带着我家儿子一起放烟花了。”春运值班忙碌，她努力平衡着工作与家庭，与家人团聚的期盼，成为她坚守岗位的温暖动力。

　　她们是严谨的安全喊话员

　　“莲花山隧道内有车辆违规停车，请立即进行处置。”2月1日凌晨，伴随着一声“叮咚”的警报声，监控大屏上出现了一条预警信息，班长李秀明立即点击信息，将屏幕切换到事件发生位置的监控画面，并通过广播喊话违规停靠的车辆，“隧道内严禁停车，请马上驶离！”处置结束后，她马上对事件进行反馈记录，随即转身投入轮巡工作中。

　　对于这些违规行为，她无奈地感慨：“隧道停车太危险了，可好多司机都不当回事，真希望能当面给他们讲讲安全要点，让事故少一点。”

　　她们是智慧的春运守望人

　　为应对春运巨大的交通压力，汕梅高速倾力打造智慧管控系统，依托全覆盖智能监控进行轮巡，实现路面、桥涵和隧道群的全方位智能监测与管理。同时建立跨行业、跨部门“一路多方”的应急指挥调度平台，聚力应急资源、人员信息和行车轨迹全共享、处置流程全贯通，实现对重点路段、重点特长隧道、重点互通枢纽异常事件快速发现，调度指令高效同步，应急救援快速处置的同频联动保畅机制，及时处置突发事件，最大限度提升车辆通行效率。

　　春运至今，汕梅高速出入口车流量达300余万车次，单日高峰车流量为25.58万车次；监控轮巡超过15万枪/次，发现异常停车194次，发布情报板提示158次，接听拨打电话3163次，春节期间路面事故率同比去年下降78%。

　　此外，汕梅高速监控中心还积极响应参与“清澈的爱，一路相伴”“一路相伴 和美同行”等志愿服务活动，用心用情护航，让回家的路安畅、暖心。

　　文 陈奕松 张伟威