年味未散，高速公路已然迎来返程车流高峰，广东交通集团所属汕梅高速提前谋划、周密部署，细化保畅方案、加密巡查频次、优化服务举措，全力守护道路畅通，护航每一位司乘平安返程。

　　小轿车反锁，暖心相助解困

　　2月20日，司机罗先生急匆匆赶到水车服务区志愿者服务台求助，称自己的手机和车钥匙不慎遗留在车内，车门反锁无法打开，十分焦急。

　　“小蚂蚁”志愿者蔡远霞、张钞洪见状，立即安抚罗先生情绪，第一时间将情况上报服务区志愿者现场负责人李至鑫，同时迅速协助罗先生联系到服务区汽修厂，由汽修厂对接汽车品牌方派人前来，为罗先生的新能源车进行开锁处理。

　　经过一个多小时的努力，车门成功打开，罗先生顺利取回物品，对志愿者们的及时援手再三表示感谢。

　　大巴车故障，多方联动救援

　　2月22日10:24，一辆满载28名返程司乘的客运大巴，在行驶至汕梅高速月浦站附近时突发故障，发动机无法运转，只能紧急停靠应急车道上。

　　正在执行路面巡查工作的路政人员吴晓东、苏铮聪发现后，第一时间停车布控，在故障车后方150米处快速布设警示区域，筑牢安全屏障，同步将情况上报监控中心，由监控中心协调交警、拯救人员赶赴现场处置，大巴车司机蒙先生也积极联系转运车辆支援。

　　在多方分工协作下，处置工作有序开展。半小时后转运客车抵达，15分钟内28名司乘全部安全转运，顺利接续返程。拯救人员无缝衔接清拖作业，迅速将故障车安全拖离，现场快速恢复通行，全程高效规范，未造成拥堵及二次事故。

　　暖心解难题，细微之处显担当

　　春运保畅不止于路面畅通，更藏于站点服务的点滴暖心瞬间。在汕梅高速玉湖站，另一幕温情正在上演。一位小车司机对工作人员竖起大拇指：“大过年的，太感谢你们了！”

　　原来当天12:20,这位司机驾驶的车辆突发故障，只能滞留在出口广场上，正在广场值守的工作人员许悦群和吴炫东发现后，第一时间上前提供帮助。

　　两人一边安抚司机情绪，一边拿来工具，与司机一起对车辆进行检查，在众人的努力下，成功排除因进气歧管卡箍松动导致漏气的故障。临别前，两位工作人员还耐心叮嘱司机及时到附近寻找修车点仔细检修车辆，完全排除故障后再出发。

　　从服务区的暖心相助到高速路上的极速救援，再到高速站点的贴心服务，汕梅高速人以快速响应化解危机，以温情服务守护平安。他们用坚守诠释责任，以担当践行使命，让每一段返程路都安全有序、暖意融融，为春运写下最温暖的注脚。