近日，广佛肇高速迎来出行车流高峰，全线车流量大幅激增。当日上午，一名乘客搭乘网约车途经封开服务区时，下车短暂休息落脚，不慎将手机遗落在车内，且丝毫未察觉网约车已先行驶离服务区。

　　经了解，该网约车司机在服务区加完油后，未仔细核对乘客是否全部上车，便直接驾车驶离，导致乘客独自滞留服务区内。因无法联系司机与家人，无助的乘客立即向现场巡查的工作人员求助。

　　接到求助后，正在封开服务区驻点巡查的路政四中队中队长何达胜、队员黎焯文第一时间耐心安抚乘客焦躁的情绪，细致询问并逐一核实网约车车身颜色、外观特征、驶离时间等关键线索。

　　为尽快找到该网约车、帮助乘客顺利返程，两名路政人员迅速联动服务区及加油站工作人员，逐一核对车辆加油登记台账，同步协调监控中心，调取服务区出入口、加油站及休息区的监控视频。

　　通过逐帧细致排查，最终成功锁定网约车的车牌号及驾驶员联系方式，路政员黎焯文立即拨打驾驶员电话，但多次拨号均无人接听。他并未放弃，坚持每10分钟拨打一次，持续跟进联系进度。直至10时16分，电话终于成功接通。网约车司机这才发现遗漏了乘客，当即表示立即掉头返回服务区接人。

　　在等待司机折返的过程中，何达胜贴心地为滞留乘客送上饮用水和应急食品，引导乘客前往安全区域休息等候，并反复做好安全提示。经过约40分钟的等待，网约车顺利返回封开服务区，成功与滞留乘客汇合。

　　广佛肇高速温馨提示：节假日高速车流密集，广大市民乘车出行时如遇突发情况，可及时向现场高速路政、服务区工作人员求助。