国庆假期,在广东交通集团所属云梧高速活跃着这样一群“00后”“萌新”,他们坚守在岗位第一线,以实际行动展现青春风采,守护司乘出行。
“国庆快乐,祝您一路平安!”随着清晨的第一声问候,忙碌的一天开始了。“00后”刘勇坤是一名新员工,在连滩站开启了他的第一次国庆期间坚守岗位“首秀”,看着来往的车辆,他把思家的心情化为工作的动力,坚守好自己的岗位,全力做好保畅工作。节假日车流量激增,保畅通任务也更重,“萌新”刘勇坤在班长梁远丰的带领下,在现场指挥车辆秩序,为需要帮助的司乘提供热水、行车指南、路线指引和政策解答等。在工作过程中,刘勇坤也遇到了不被司乘理解的情况,但他没有因此而受挫,而是积极向班长请教,认真细致、耐心地解答司乘的疑惑。他始终保持专注、积极学习的心态。“我要继续向老员工师傅们学习,遇到问题积极去解决,不断积累工作经验,提升自己的服务本领。”
和刘勇坤一起入职的还有成嘉欣,2000年出生的她,刚走上工作岗位就迎来了国庆假期安全保畅“大考”。“每一次微笑服务,每一句温馨问候,都是我对过往司乘人员的真诚祝福。”一开始,成嘉欣还有些忐忑不安,怕自己做不好,但经过岗前培训以及在“师傅”付捷的带领下,她很快就进入了状态。工作中,成嘉欣主动虚心求教,认真学习微笑服务、文明用语的要点,做到多看、多听、多学,不断熟悉业务和锻炼本领,只为能给每一位过往的司乘提供温馨的服务。在国庆假期繁忙的工作中,她认真守好自己的每一班岗、服务好过往的每一辆车、保障车道的安全畅通。成嘉欣还分享道,“三尺岗亭虽小,但一个甜美的微笑就能够传递温暖、感染司乘,让他们出行更加舒畅愉快,我觉得这很有意义。”
身穿红马甲的王怡璇,头戴草帽,手举相机,半躬着身子,对准正在服务司乘的志愿者们,“咔咔”按下快门,记录下高速公路志愿服务的一个个温暖的瞬间。王怡璇今年7月入职,是云梧高速的一名通讯员。为了尽快适应岗位,国庆期间她主动坚守岗位,下沉收费站场、服务区,挖掘一线交通人的故事。她还积极组织团结公司青年团员到服务区开展情暖司乘志愿服务活动,为过往司乘提供免费茶水、普及交通安全基本知识等,让过往司乘旅途更加暖心、温馨。晚上,她主动加班加点学习,及时把公司各部门、各中心站投的好人好事、安全保畅通稿件进行修改后宣发出去。“第一次国庆坚守,我感觉累并快乐着,能用手中的笔和镜头,记录高速公路人坚守岗位的点点滴滴以及感人瞬间,我觉得很有成就感。”王怡璇分享道。
国庆假期接近尾声,返程高峰也随之而来。云梧高速不管是“00后”萌新,还是“70后”“80后”“90后”,都仍然坚守在岗,用心用情站好每班岗、服务好每辆车,用心守护好广大司乘的出行路。
文 易媚