春运归程，广佛肇高速车流量剧增，旅客们行色匆匆，难免会遇到各种突发状况，还好有高速公路工作人员，用一次次贴心帮助，让每一位司乘人员的出行更加安心。

　　2月3日22时许，广佛肇高速监控中心收到江先生的紧急来电，称其于当日19时至20时在广佛肇高速广州方向鼎湖山服务区遗失黑色背包，内有身份证、银行卡等贵重物品。监控中心的梁春丽一边轻声安抚江先生的情绪，一边详细询问细节。挂断电话后，梁春丽立即联系服务区负责人，告知其江先生背包的特征和详细情况，请求协助寻找。随后，梁春丽也迅速通过监控摄像枪，沿着江先生在服务区的行动轨迹进行仔细排查。仅5分钟，服务区工作人员就在餐厅的座位上找到了符合描述的背包。经过与江先生的仔细核对，确认背包无误后，梁春丽将服务区负责人的联系方式告知江先生，方便他取回失物。第二天，江先生特地来电对监控中心当值人员表达感谢！

　　2月4日16时许，刚接班的监控员莫广潮接到小湘派出所电话，称有司乘在广佛肇高速广州方向桔材互通附近掉落手机，回到东莞才发现。莫广潮深知找回手机的难度，但他没有丝毫犹豫，立即添加司机微信，根据司机回忆的大致位置，在海量的监控画面中反复筛选。初步确定区域后，他迅速联系路政人员前往协助寻找。路政人员抵达现场后，沿着高速路边的草丛、护栏等可能掉落的地方展开地毯式搜寻。由于事发路段车流量大，噪音干扰严重，给搜寻工作带来了很大挑战。经过近一个小时的不懈努力，终于在广佛肇高速往广州方向K129附近紧急停车带右侧护栏内找到了那部黑色手机。莫广潮随后联系司机，将手机妥善寄回。

　　2月5日20时许，正值春运车辆回流高峰，一位年近七旬的老人在端州站外广场徘徊，十分危险。当值收费副班长陈道鑫与收费员陈羿权发现后，小心翼翼地将老人搀扶到安全地带。他们耐心询问老人情况，老人说话含糊不清，只知道自己迷路了，身上既没有手机，也没带身份证，只记得家在附近几公里外的一个小区。陈道鑫见此情况，一边继续安抚老人，一边拨打了报警电话。民警赶到后，通过警务系统进行多方查询，终于联系上老人的家人。他们将老人安全送上车时，老人连声道谢。

　　2月6日14时许，端州站收费班长向路政二中队求助，一辆粤C牌司机在笋围停车区遗失一部黑色手机，下高速无法支付通行费才发现。路政员蔡嘉浩、石凯火速前往搜寻，他们根据线索仔细排查，不放过任何角落。最终在停车区出口花基附近找到手机，并于14时50分在小湘站交还失主余先生，失而复得的手机让余先生开心不已。

　　2月7日7时许，肇庆新区站出口广场，当值收费班长张勇与收费员梁诚杰巡查时，发现粤H牌车主李先生因爆胎而焦急踱步。了解情况后，他们一边安抚李先生着急情绪，一边帮忙更换轮胎，还向李先生讲解轮胎保养和应急处置知识。最终备胎顺利安装，李先生顺利踏上旅途。

　　文 黄婉婷、庄钰莹、王茜、梁嘉钰

　　摄影 黄婉婷、石凯、蔡嘉浩、黄正贤、陈羿权