“别担心，我们已经联系到你的家人了，现在就送你回家。”近日，广东交通集团所属广贺高速怀集南站出现一位迷路老人，工作人员立即通知监控中心、派出所等相关单位协助处置，成功护送老人安全回家。

　　当天22时许，一位老人在怀集南站外广场独自徘徊，四处张望，疑似迷失了方向。发现这一幕后，工作人员立即上前询问情况，老人在交流中总是需要对方提高音量并重复多次，且话语间充满了混乱与重复。

　　经过耐心询问，工作人员从老人断断续续的回答中拼凑出了关键信息，原来老人是附近村庄的居民，夜间外出后迷路，既未携带通讯设备，也无法准确提供家人的联系方式。

　　为安全起见，工作人员将老人引导至路旁的高速公路便民服务点，并为老人递上了一杯热茶。

　　工作人员耐心安抚老人的情绪，同时迅速向监控中心报告现场情况，并联系当地派出所协助处理。

　　10余分钟后，派出所民警赶到现场。在怀集南站工作人员的协助下，民警详细询问了老人的具体情况，并依据老人提供的模糊信息，通过公安系统查询，最终确认了老人的身份及家庭住址。

　　随后，民警开车将老人平安护送回家。临别之际，老人缓缓抬起手向现场的工作人员挥手表达感谢。

　　广贺高速温馨提醒：高速公路是专为机动车辆设计的快速通道，行人切勿上高速；请高速公路沿线居民看护好家中的老人和小孩，如遇特殊情况请及时报警处理，避免发生意外。

　　文 林求成、温小燕