凛冬虽寒，暖意不息。广东交通集团所属汕梅高速公路上，一抹抹暖心亮色始终在旅途间涌动。这里的工作人员以责任筑牢安全防线，用善意架起连心之桥，为冬日出行的司乘注入最真切的温暖。
暖心推车除隐患
1月13日16:45，一辆小型客车行驶至汕梅高速梅南收费站时突发故障，失去动力抛锚在路面。现场工作人员杨林茂、王东浩第一时间发现异常，他们迅速启动应急处置流程，快步上前排查险情。
在做好安全警戒、引导后方车辆避让后，杨林茂、王东浩合力将故障车辆推至收费站附近的汽修店，妥善安置好车辆及随行人员。考虑到路面残留的油污可能引发打滑风险，他们又即刻返回现场，细致清理油污，彻底消除通行隐患。
事后，心怀感激的司机特意致电汕梅高速监控中心，向杨林茂、王东浩等工作人员表达诚挚谢意，对他们既暖心又专业的处置服务给予高度评价。
跨国善意暖旅途
1月14日9:45，汕梅高速丰顺收费站服务点迎来了一位特殊的访客 —— 一名因迷失方向而独自步行至此的摩洛哥留学生。陌生的环境、语言的隔阂，加上无法确定乘车地点的困境，让女孩满脸焦急，在服务点附近徘徊不已。
收费站值班人员发现这一情况后，立即主动上前关切询问。面对沟通难题，工作人员凭借日常积累的基础外语知识，搭配手机翻译软件，耐心搭建起 “沟通桥梁”。经细致交流得知，这名在桂林求学的留学生此前来本地访友，返程时因语言不通、环境陌生而迷失方向，最终独自步行来到丰顺收费站服务点寻求帮助。
了解情况后，工作人员一边轻声安抚女孩的情绪，一边通过女孩的手机，与她事前预约好的司机取得联系。考虑到司机可能不熟悉收费站周边路况，工作人员特意安排专人通过电话指引路线，引导车辆安全停靠；同时指派一人全程陪同留学生前往外广场等候，全程贴心照料。不久后，司机顺利抵达指定地点，成功接到女孩。临行前，留学生用英文连连说着 “Thank you”，微笑着向工作人员挥手告别，这份跨越国界的善意，定格成冬日里最暖的画面。
一桩桩小事，一个个善举，汇聚成汕梅高速最温暖的底色。为全力保障司乘出行安全便捷，汕梅高速温馨提示：市民若在旅途中遇到困难，可随时拨打监控中心电话：0753-2489900，或就近向高速公路工作人员求助。
