“往揭西方向水墩站至华阳站一辆大巴车滞留，请立即前往处置”。4月3日15时25分，广东交通集团所属揭博高速监控中心接报后，随即通知路政、交警、拯救等单位前往处理，并在情报板发布提示信息。

　　路政员李嘉栋和队员火速赶往现场，只见部分乘客随车人员在车旁来回走动并拨打电话，此时正值清明假期返程高峰，情况十分危险。为避免引起二次事故，路政员立即拉响警笛进行警戒，用反光锥延长车辆后方的安全警示标志，指挥过往车辆减速慢行，并上前了解情况。

　　据司机沈师傅介绍，该大巴车共载有41名旅客，从广州开往梅州，途中因离合器故障无法继续行驶，多次尝试启动未果，只能停靠等待救援。

　　“大家不要紧张，转运车很快就到，请大家先到护栏外耐心等待。”路政员们引导旅客有序转移至安全区域等候，耐心安抚众人情绪，协助司机联系客运公司的转运车辆。

　　经过半小时的等待，转运车抵达现场，李嘉栋迅速指挥人员有序上车，重新启程。随后，故障大巴车也被安全拖离高速，现场交通恢复正常。“多亏你们的帮忙，不然我们也不知道什么时候才能到达目的地！”临走时，旅客连连对工作人员表示感谢。

　　温馨提醒：广大司乘朋友出行之前务必检查车辆状况，定期对车辆进行全面保养，当遇到车辆在高速发生事故或故障时，一定要牢记“车靠边、人撤离、即报警”。

　　文 刘佳敏、郑鑫