1月30日,早上7点多,肇庆粤运公司四会汽车站人潮攒动,旅客拎着大包小包的行李有序地安检,候车室里也早早坐满了返程的旅客。今天的天气特别冷,气温只有6°,但是车站的志愿者们却热情不减,充当旅客“守护者”“护航员”,党员员工邵燕妮就是其中的一员。
党员志愿者协助站务员核对班次(摄影:陈倩)
今年春运开始以来,邵燕妮一直在岗服务,每天和党员、团员志愿者们一起帮助往来的旅客解决困难,顺利踏上旅途。今天,她像往常一样身穿红色马甲,早早地出现在车站志愿服务的岗位上,一会儿在自助售票区帮助旅客解决因身份证消磁无法识别而无法购票的问题;一会儿在人工售票区帮助不会操作手机的年长旅客购买车票;一会儿在落客区,为到站旅客搬运行李、解答出行问题;一会儿在候车室,为等待的旅客送上一杯热茶……志愿队的队员提起她,总会说,“燕妮就像一枚螺丝钉,哪里需要就出现在哪里。”
党员志愿者协助旅客检票(摄影:陈倩)
邵燕妮说,“我的工作很平凡,但是每当我看到旅客满脸笑意踏上旅途时,我的内心也会很满足。有时候,在候车的爷爷奶奶看到我们志愿者整天忙碌着,会给我们点赞,也会劝我们休息一会,喝点热水,这些关心的话语,也让我深受感动。我感到我的付出是值得的。”
在四会汽车站里,像邵燕妮一样的志愿者还有许多,他们兼顾着工作和生活,利用休息时间,以旅客出行获得感、幸福感为出发点,将服务贯穿到旅客进站后的每一个环节。接下来,志愿团队将继续发扬志愿服务精神,把助人为乐作为一种生活方式,融入到个人的工作和学习中来。