南方网讯（记者/张霜 通讯员/程太民）2月9日一大早，通驿粤西分公司所辖沈海高速官渡服务区迎来两名旅客，给服务区交通协管员张洪亲自送上“忠于职守 乐于助人”大红锦旗，感谢服务区员工尽心尽力帮助他们解决难题。

浙江温州市杨先生给官渡服务区张洪送上锦旗（摄影：程太民）

　　“事情虽然发生在1月13日，过去近1个月了，但每当我想起，都仍然感动不已。感谢当时在我最困难的时刻，服务区及时提供暖心服务，这次我特意和家人从温州开车回来送上锦旗以表感谢！”旅客杨先生激动地握着张洪的手说。

　　原来，1月13日，在海南上班的杨先生突然接到电话，得知身处浙江温州老家的父亲病重住院，年前的机票已售罄，不得已只能连夜开着车往家里赶。因为着急赶路，凌晨1点左右，电车低电量报警了，杨先生才匆匆忙忙开进官渡服务区，但是车与充电枪一直无法识别，咨询车辆的官方客服后被告知拖车约3个小时后才能到达。正在无助之时，刚好遇见夜班巡逻的张洪，张洪了解情况后，指引杨先生从服务区地下互通隧道前往对面区进行充电。因高速公路改扩建施工加上连日暴雨，服务区周边岔路多，道路积水已经没过膝盖，满是泥泞，汽车随时可能会陷入泥坑熄火。张洪主动脱掉鞋袜，挽起裤腿，在前面探路，带领杨先生驱车前往对面区充电桩，在杨先生成功给车充上电后才返回继续巡逻。凌晨2点左右，杨先生的车终于充满电，他返回找到正在巡逻的张洪，表达感谢后，继续前行。

　　旅客之事无小事，通驿公司各高速服务区员工始终本着设身处地为旅客尽心服务，解决问题的心态服务每一位旅客，为旅客的美好出行加油。