南方网讯（记者/张霜 通讯员/何飞燕）1月24日上午11时，通驿粤西分公司所辖开阳高速大槐服务区接到江门市110指挥中心转来旅客黄女士的报警求助，称自己母亲当天上午10时左右在大槐服务区（往湛江方向）服务楼前戴口罩时，不慎遗失了助听器，物品比较重要，母亲比较着急，请求帮忙寻找。

服务区工作人员通过监控查看旅客途经路径（摄影：邱美霞）

　　获知情况后，大槐服务区负责人王勇协同警务室值班人员，通过微信与黄女士取得联系，并确认到其母亲以及助听器特征。王勇立即通知监控中心值班人员杨小乐，根据人物特征抽调出监控视频，查看了黄女士母亲进出服务楼的时间和路径。随后，王勇带领当班协管员和保洁员对照失物特征，对服务楼前范围内的广场、排水沟、垃圾桶下方等位置进行细细寻找。寻找多时均无所获的情况下，王勇抱着最后一丝希望，组织保洁员将服务楼前14个垃圾桶和内场工具车上的所有垃圾收集到一起，然后开始集中寻找。

服务区工作人员对服务楼前垃圾桶等位置进行寻找（摄影：邱美霞）

　　保洁阿姨将一袋接一袋的垃圾倒出来，然后再低着头认真翻找，她们顾不上恶臭和脏乱，只担心错过某一个细节。时间一点一滴地过去，功夫不负有心人，“呀！找到了。”随着惊喜的一声响起，12:20分，服务区工作人员终于如愿找到了一粒葡萄大小的助听器。工作人员将助听器清洁后，拍摄相片发送给黄女士。经确认，工作人员找到的物品，正是其母亲遗失的助听器。由于黄女士及家人已到达湛江，便委托服务区代为保管助听器，待几天后返程时领取，并向工作人员表示衷心感谢。当天，黄女士还发布朋友圈分享了此事，向相关人员致谢。

旅客黄女士当天发布朋友圈致谢恩平公安局及大槐服务区工作人员

　　通驿公司提醒广大旅客，春节出行请看管好自身财物，共同营造祥和有序的春节氛围，如需帮助可及时与服务区的工作人员联系，我们将竭诚为您服务。