6月29日，比亚迪汽车售后官方旗舰店在抖音生活服务平台推出“总经理‘价’到·周年狂欢购”主题直播，庆祝账号入驻一周年。比亚迪售后服务事业部总经理高子开亲临直播间，深度解析售后服务体系亮点，并推介多款优价团购产品，吸引超280万粉丝关注。

　　“我从2006年调到售后岗，一直干到现在。今天我就是大家的售后‘小二’。”直播伊始，高子开用一句朴实的话语瞬间拉近了与车友的距离。作为深耕售后领域近20年的“行业老兵”，在谈到比亚迪售后在抖音直播的初衷，高子开表示，“抖音直播间，不仅能让大家用优惠的价格去用车养车，也是一个直接沟通的窗口。”直播中，高子开不时化身“福利官”，送出仿真车模、眼部按摩仪等好礼，并向网友表达，“大家的意见是我们前进的动力。”

　　据悉，比亚迪在全国有将近3000家网点，为了更好地给车主提供售后服务，比亚迪售后特别推出了“精诚一家”养车服务，全品牌燃油车主均可进店体验。总经理高子开谈道：“随着我们服务的其他品牌车主越来越多，大家进店保养等待之余都会到售前展厅体验新车。开了8年、10年车的车主到店试驾过比亚迪的新车，又了解到国家的补贴后，普遍都有了增购或者换购比亚迪的想法。所以这就更加坚定了我们要‘做好为全品牌车主服务’的信念，我们正在策划一个新的服务品牌，类似于‘精诚一家’养车服务，也希望通过抖音直播，让更多车主了解到我们。”

　　比亚迪售后表示，与抖音生活服务合作，本质是将服务场景从线下4S店延伸至网友日常浏览的内容场景，通过短视频种草、直播即时互动，实现“客户在哪里，服务触达就在哪里”的精准连接。通过直播实时缩短客户从“需求认知”到“到店服务”的决策链路，帮助客户减少决策时间，降低交易成本。抖音团购直播不仅是流量入口，更是比亚迪构建售后服务的新增场景。

　　南方网、粤学习记者 张霜