近日，广中江高速全新AI应急智能体系统正式上线。系统依托大模型技术打造专属“数字员工”，全面重构高速公路突发事件全链条应急处置模式。

　　7月4日18时24分，广中江高速赤草互通匝道，一辆小车突然撞向护栏，占据右侧车道。现场车流密集，若处置稍有延误，极易诱发连环追尾，大面积道路拥堵风险一触即发。

监控现场画面

　　然而这一次，监控中心里没有此起彼伏的电话铃声，仅一声Alt键轻触，数字员工同步上岗，40分钟完成事故闭环处置。

　　一声Alt键，三位“数字员工”同步上岗

监控人员启动智能体

　　监控人员按下Alt快捷键启动语音交互，系统内置的事件助理、AI助手、管理智能体三位数字员工同步到岗，全程自动化推进处置工作。

智能体响应

　　事件助理智能体第一时间接收语音描述，自动提取事故时间、桩号、车牌、位置等信息，结构化生成标准化首报，自动标注缺失信息并提醒补充；同步调取事发路段监控录像，匹配匝道事故专属数字预案，拆解分步处置任务，自动生成通知模板。

　　AI助手智能体同步调取全域应急资源拓扑图，根据事故点位就近匹配路政、拯救、防撞缓冲车班组，测算最优到场路线与预计时长，输出精准调度建议。

智能体连起一路多方

　　管理智能体一键拉起 “一路多方” 线上协同专班，交警、路政、消防、医疗、养护单位同步接收处置指令，各单位到场时间、现场处置画面实时回传监控大屏；系统自动同步沿线情报板、高德、百度、腾讯地图发布减速变道提示，提前分流远端车流。

　　整套调度流程一气呵成，所有通知、上报、调度操作全程自动留痕，救援时序清晰可追溯。40分钟后现场险情完全处置完毕，道路恢复正常通行，全程无人工反复填表、跨系统切换操作。

　　从“打电话”到“按键盘”，改变的不仅是操作方式，更是整个应急逻辑的深层重构

智能体处置流程

　　过去，如遇突发事件，值班人员要在多套独立系统间来回切换，手工录入、反复核对；险情发生后逐个拨打电话、在微信群重复发通知。信息分散、链条冗长，漏报、错填、流程无留痕时有发生，次生事故与合规风险如影随形。

　　本次全新上线的AI智能体系统，采用内网部署、轻量化接口适配原有机电设备，无需大规模硬件更换即可快速落地，覆盖事故接警值守、跨部门联动调度、道路风险双线防控三大核心运营场景，从底层重构应急处置逻辑，实现从 “人工跑腿” 到 “数据自动流转” 的转变。

　　六组数字，量化这场数字化升级的硬核成效

智能体高效协同响应

　　全新AI智能体系统搭建起 “感知、决策、执行、复盘” 全闭环智能体系，具备预案向量化匹配、事件自动登记、多方协同通知、多级智能上报、资源一图调度、报告一键生成六大核心自动化能力：

　　处置效率大幅提速：事件全流程处置时长缩短30%以上，跨部门协同响应时间提升40%；人工操作大幅减负：事件登记操作步骤减少50%，上报填报时长缩减70%，超六成重复性机械工作由AI承接；流程标准化全面提升：事件处置流程标准化率提升60%以上，全流程数据100%可追溯、90%可量化考核；

　　安全风险有效压降：事件发现更早、远端车流提前分流，道路二次事故风险显著下降；

　　人力价值转型升级：自动完成月度、季度、年度事件统计复盘报表，让监控人员从机械填表工作中抽离，聚焦路面研判、现场指挥等高价值工作；

　　部署落地门槛更低：轻量化兼容现有视频、门架、气象、话务设备，数据内网私有化存储不出域，满足交通行业等保、信创合规要求。