5月9日，一个寄件人信息是完全空白的包裹，出现在了监控中心，值班的监控员张曼心里直犯嘀咕“最近没网购啊？这是谁寄来的”。

　　当监控人员拆开这个略显神秘的快递，展开这面印着烫金大字的锦旗时，大家这才恍然大悟——原来是她！

黄女士定制锦旗致谢

　　时间回到5月3日晚上。监控中心的电话突然响起，电话那头是一位十分着急的女士。她说自己在樟溪服务区休息时，不慎把手提包弄丢了，等发现时已经驶离高速，包里有身份证、银行卡等重要物品，急得不知所措。

　　“您别慌，我们马上帮您找！”接到求助后，监控员张曼一边耐心安抚，一边仔细询问她在服务区的停留位置、活动路线和手提包样式。

　　随即，监控班组立刻行动，回放监控画面逐帧排查；同时联系服务区工作人员，一起帮忙寻找。

当值人员回放录像排查

　　经过排查与合力搜寻，终于成功找到遗失的手提包，并第一时间联系这位女士将物品归还，面对女士的连连道谢，监控人员笑着回答：“不用客气，这都是我们应该做的。”

找到黄女士遗留的手提包

联系黄女士归还包包

　　对于监控员来说，这不过是无数个日夜中再寻常不过的一件小事，早已习以为常。未曾想，这份默默的守护，竟在一周后换来了一份真挚的“回响”。

　　锦旗虽轻，责任千钧。这不仅是司乘人员对潮漳高速的点赞，更是对我们深耕红棉营运品牌、践行服务宗旨的鞭策。我们将以此为激励，做每一位旅人最温暖的守护者。

　　温馨提示：如在潮漳管理处所辖路段内遇紧急情况，可拨打24小时客服电话：0768-8882555。若临近站点，也可以寻求站点工作人员的帮助。