2月12日下午4点10分左右，在汕汾高速潮州站收费广场，一名外国女子神情焦急地向工作人员求助。她来自法国，原本计划乘车前往汕头与朋友会面，却因语言沟通不畅，被司机误送到潮州站。

　　下车后，她发现周围环境与她要去的目的地不同，一时不知所措。语言不通、路况不熟，让她站在收费站出口束手无策。

　　收费副班长郑佳涛闻讯赶来，见她神色紧张，先是用手势和微笑安抚她的情绪，随后拿出现场工作手机，打开翻译软件，一字一句耐心沟通。很快，郑佳涛弄清了她的行程和困境，并主动帮她联系了一辆前往汕头的网约出租车。

外籍游客给潮州站收费副班长点赞

　　十分钟后，出租车抵达。郑佳涛将目的地的详细地址、联系方式等信息通过翻译软件一一整理好，并仔细叮嘱司机务必将乘客安全送达。

　　上车前，这位法国女士主动提出要与收费班长合影留念，并竖起大拇指，用不太熟练的中国话一直说着“谢谢，再见”，为交通人的善意与温暖点赞。

　　事后，汕汾高速工作人员致电出租车司机确认，外国友人已平安抵达汕头，与朋友顺利会合。