近日，凌晨6时30分，粤东沿海的寒风裹挟着细雨，长沙湾服务区停车场内已亮起星星点点的车灯。一位身着深蓝色制服的女职工快步穿梭在车流间，她的马尾辫被风吹得凌乱，手中的扩音器却始终稳稳举着：“往深圳方向的车主，请往右侧通道排队，前方热水供应已备好！”这是洪春妙调任长沙湾服务区副经理后的第一个春运，也是她在高速公路服务系统奋战的第11个年头。

　　山海迢迢，她将经验化作新起点。2024年11月，这个在粤西地区扎根10年的“老服务区人”从琼州海峡调到汕尾平原，跨越600多公里调任的背后，是丈夫默默打包的六个纸箱，是儿子藏在书包里的全家福。

　　“长沙湾日均车流量是徐闻的五倍，潮汕旅客占七成。”深夜监控室里，她反复回放往年春运录像，在值班日志上标注出12处人流对冲风险点。腊月廿三小年夜，当第一波返乡车流涌入服务区时，创新推行的“潮汐卫生间”已准备就绪——通过可移动隔断实现男女厕位灵活转换，让等待时间缩短40%。

　　粤东的冬天显得格外冷，为温暖驿路旅客，长沙湾服务区每日定期熬煮姜茶到便民服务点派送，洪春妙身穿志愿者服，戴着小红帽，将一杯杯热腾腾的姜茶送给过往的旅客，并组织开展投壶免费送新年小礼品活动，获得了大小朋友的喜欢；其次，还有大头虾旅客掉钱包、掉手机的，洪春妙也通过钱包和手机仅有的信息寻得失主，获得了旅客的一致好评。车流大时，洪春妙化身交通指挥员，虽然身板较小，但是穿着反光衣站在场区，还是一眼就让来往车辆看到。

　　春运期间，洪春妙还肩负了服务区帮忙找家人的重担，“姐姐，我刚上洗手间和妈妈走散了，没有带手机，能帮我联系下我妈妈吗？”“美女，我妈妈到服务楼里说要四处看看，和我们走散了，麻烦服务区工作人员帮忙找找我妈。”在每次帮旅客团聚的那一刻，感觉是春运中很温暖的趣事。

　　这样的故事在春运保畅的工作里不断上演：她为抛锚客车联系维修时说的“别急，我们24小时都在”。监控镜头记录下她日均2万步的轨迹。

　　万家灯火，她以缺席成全团圆。“妈妈，你看！我画了孙悟空七十二变，就像您一样！”视频那头，大儿子将画高高举过了头顶。挂断电话，洪春妙看着服务区来来往往的车辆，眼泪在眼眶打转。这个春节，她没能兑现陪儿子放烟花的承诺，却守护了日均1.3万辆车的平安过境；没吃上一口家乡的年夜饭，却和同事们送出1000杯承载着温暖的姜茶。

　　文 唐秀芝