国庆黄金周期间，高速公路上车流如织，新开业的龙门服务区亦是热闹非凡。开业首日便以近11万元的单日营收，从乐驿商贸公司520间便利店中脱颖而出，一举摘得当日“销冠”。

开业首日便利店里旅客络绎不绝

　　筹备30天，从“空店”到“满仓”

　　“销冠”的背后，离不开以店长伍燕丽为首的9人小队伍长达一个月的艰苦奋斗。

　　一个月前，伍燕丽带领团队投身于便利店开业的紧张筹备工作中。从门店证照办理开始，到门店所需的货架、冷柜、电路、网络等，再到门店货品调货、货品上架陈列。

团队在为开业作最后冲刺

　　伍燕丽带领的团队像一群勤劳的蜜蜂，在仓库和门店之间来回穿梭，认真核对商品库存清单，对畅销品类额外补仓，终于将饮料、糖果、饼干、休闲食品、熟食、雪糕、方便食品、乡村振兴产品等8大品类，超850种商品铺满了245平方米的便利店，为开业做好了充分的准备。

　　24小时连轴转，服务超1.1万名旅客

　　9月30日，这个期待已久的日子终于来临。清晨6点，伍燕丽带领着团队穿梭在门店的各个区域。中午时分，门店收银台前，顾客就排起了长队，伍燕丽立刻补位协助收款，她熟练地操作着收银机，还不忘提醒顾客“扫码领券更优惠”；货架上的矿泉水即将售罄，后勤组员工推着补货车飞奔而至；茶叶蛋、玉米、烤肠刚出炉，香气便吸引了排队旅客……

便利店熟食档前十分热闹

　　这支平均年龄不到35岁的团队，在24小时内完成了结账、补货、调货、熟食制作、产品推介等多重任务，累计服务超1.1万名旅客。“虽然累点，但看到顾客满意的笑容，就觉得一切都值了。”伍燕丽擦着汗水说道。

　　新门店突围，从“追赶者”到“领跑者”的突破

　　在以往的数据中，阳江、蓝塘、梁金山、沙田等服务区乐驿便利店一直是乐驿商贸公司的创收大店。而龙门服务区乐驿便利店作为一个新成员，能够在众多主力门店中脱颖而出，这一突破源于团队对“顾客需求”的深度挖掘。

伍燕丽向旅客介绍产品

　　开业前，伍燕丽调研发现过往旅客对“即热熟食”“地方特产”需求旺盛，特意增加了惠州炒米饼，河源板栗等地域特色食品，以及蜂蜜等乡村振兴产品，商品结构较传统服务区便利店更为丰富。

　　“感觉现在服务区便利店的环境方面改善非常大，商品品类也增加了很多，给我们更多丰富的选择。”顾客王女士说道。

　　当日，除了龙门服务区乐驿便利店，蓝塘、源潭、佛冈、平安等服务区内的便利店也表现优异，形成“多点开花”的良好态势。

龙门服务区乐驿便利店

　　现在的高速公路服务区便利店，已经不再仅仅是满足旅客基本需求的场所，而是从“精准匹配”旅客需求，到“多元服务”提升旅客体验感的重要载体。而在高速公路服务区里的“乐驿便利店”，正以更高品质的服务，让人民群众的高速出行更有幸福感。

　　文 陈宏靖

　　图 赵柏林