春运归途，舟车劳顿，最怕遇上手机遗失、车辆抛锚这样的“插曲”。然而在粤运交通粤北分公司所辖服务区，这些意外却成了检验一线服务温度的“试金石”。进入春运以来，多起司乘求助事件得到高效、暖心的处置，一群平凡的交通人用他们的担当，守护着南来北往的团圆路。

佛冈服务区员工给顾客车胎充气

　　广韶高速佛冈服务区，是北上出省的重要节点。春运期间，这里车流密集，协管员钟文彬的身影格外忙碌。2月3日，一辆小轿车因轮胎缺气滞留在服务区，钟文彬迅速携带充气设备赶到现场，熟练地为轮胎补足气压，解决了司机的燃眉之急。2月4日，他又在巡查时发现一部被遗落的智能手机，两小时后将手机归还失主。失主激动地写下感谢信，称赞他是服务区的“活地图”。

清远服务区员工帮忙推车

　　温暖的故事在粤北高速上不断接力上演。2月5日，清远服务区上演了一场“推车加油”的紧急救援。一辆小车因燃油耗尽抛锚，服务区经理彭力迅速组织人员，合力将车辆推至加油站，解决了司机的燃眉之急。同一天，英德停车区的保洁员在打扫卫生时，在按摩椅夹缝中发现一部智能手机，她第一时间上交，最终物归原主。

樟市停车区协管员将手机归还失主

　　2月6日，竹山停车区协管员通过电话核实，将手机“跨城”交还。2月7日至8日，一六服务区、樟市停车区协管员同样拾金不昧，将手机归还失主。从佛冈到英德，从竹山服务区到一六服务区，保洁员的细心巡查、协管员的疾步奔走、管理人员的现场调度，共同构成了一个高效的响应网络。正是这一点一滴的付出，汇聚成春运旅途中最坚实的保障。

服务区经理夜间对充电桩进行巡查

　　频频发生的好人好事，背后是粤运交通粤北分公司的服务保障体系。春运期间，面对巨大的车流和人流压力，分公司提前部署，加密各服务区巡查频次、强化员工综合培训，全面实行24小时巡逻制度，针对粤北地区冬季低温寒冷的气候特点，同步做好防寒物资储备和应急保障准备，全力应对低温天气下的各类突发情况，确保旅客的每一个求助都能得到快速响应。

　　“节前我们已经开展员工岗位职业培训，特别是强化处理突发事件的能力。”粤运交通粤北分公司相关负责人表示，“无论是手机遗失还是车辆故障，我们的目标都是让旅客在服务区感受到家的温暖，让春运回家的路更加平安、顺畅。”