5月28日，通驿公司“精技能・优服务・筑品牌”粤运能源加油站服务技能大比武圆满落幕，来自“粤运能源”各自营加油站的76名一线员工齐聚大槐服务区切磋技艺，展现出过硬的专业能力与服务风采。

服务技能大比武现场

　　本次技能大比武由通驿公司工会主办、粤运交通粤西分公司协办，历时5天，采取“理论+实操”赛制，理论考核占40%、实操比拼占60%，分团队赛与个人赛两条赛道同步推进。

　　比赛紧扣加油站实战需求，理论环节涵盖安全规范、油品知识、应急处置及服务礼仪等内容；实操环节则重点考核安全风险排查、加油与收银标准化流程、非油品营销推介及突发险情应急演练，全面检验选手的综合业务能力。

选手处置加油区油枪起火模拟火情

　　“油枪起火！立即处置！”警报声骤然划破赛场，加油区油枪起火模拟火情瞬间触发应急响应。参赛队员闻令而动，迅速拉设警戒、切断总电源、取用灭火器材、扑灭火源、有序疏散车辆，整套动作一气呵成、分秒必争，精准还原了加油站应对突发事件的真实处置流程。

现场比赛画面

　　赛场上，选手们各显身手。在日常服务比拼中，选手们严格按照“加油六步曲”规范作业，抬手引车、提醒熄火、释放静电、接枪加油、复位设备、礼貌道别，整套动作环环相扣、节奏利落。面对模拟顾客咨询、非油品推介等环节，大家主动开口、热情应答，话术得体自然。收银环节里，扫码、计价、找零、票据递送全程遵循“收银五步曲”，每一个动作都经得起细致考量。

赛事评出4个团体奖（金标领航奖、银帆卓越奖、铜星奋进奖、最佳组织奖）、10名“粤运能源・能创服务之星”

　　新墟加油站加油员许丽莲以沉稳娴熟的实操表现，荣获“粤运能源・能创服务之星”称号，她兴奋地说：“这次实战比拼让我收获满满，也沉下心复盘了服务细节，改正了以往疏忽的小问题……”其他参赛选手也纷纷表示，将把赛场上的标准与状态带回岗位，把所学技能转化为服务客户的实际行动。

　　通驿公司党委书记、董事长徐宇龙表示，本次比武集中检验了基层队伍技能素养和定置化管理成效，既是一次实战练兵，也是公司2026年“安全生产月”活动的启动开篇，各自营油站要对标先进，将比武标准、严谨作风和服务规范带回岗位，严守安全底线，精进服务细节，深挖经营潜力，全力冲刺年度目标任务。

胡健作总结讲话

　　粤运交通专职党委副书记、董事、工会主席胡健充分肯定了本次活动成效，并提出三点要求与希望：

　　要以赛促学，常态化抓实岗位练兵。常态化开展岗位练兵、技能比拼和业务交流，引导全体员工立足岗位、勤学苦练，在实际工作中提升本领、精进业务，全力打造知识型、技能型、创新型的粤运工匠队伍。

　　要以赛提标，全方位提升服务质效。持续优化客户接待、加注服务、应急保障、会员运维、非油营销全链条服务，把服务口碑转化为客户黏性、市场优势和竞争优势，持续擦亮粤运能源“国企品牌，值得信赖”的金字招牌。

　　要以赛聚力，聚焦经营提质增效。推动“油气氢”多元发展布局，稳固油品自营核心业务，稳步拓展天然气、氢能等新能源业务，持续提升专业化、规模化、品牌化运营水平，不断增强市场竞争力，全力冲刺百亿营收发展目标。

　　今年恰逢粤运能源自营十周年，举办技能大比武既是十年深耕服务的一次集中检阅，也是推进精细化管理、锤炼一线队伍、提升服务品质的务实之举，下一步通驿公司将把岗位练兵、技能比武常态化长效化，夯实管理根基、优化服务品质，全力保障高速油品能源供给，以优质服务践行“交通延伸美好生活”的使命担当。