每逢节假日,对于通驿公司所辖各服务区工作人员来说,“坚守”是始终不变的关键词。在广大人民群众返乡及回程路上,暖心寻人、拾金不昧、协助推车、搭电救援等暖心镜头不断,助力平安出行。
过年“大利是”遗落,连山东服务区协助找回
“您好,是朱经理吗?我的黑色小背包落在你们服务区餐厅了,能帮我去看看吗?里面有我用来包红包的4千多元现金。”2月15日15:50,二广高速连山东服务区场区经理朱文龙接到旅客求助电话。
4千余元红包钱遗落,连山东服务区协助找回(摄影:黄泽翔)
接到旅客电话后,朱文龙一路小跑赶往餐厅,经过仔细寻找发现了遗落在座位上的黑色小背包。经与失主沟通,朱文龙与餐厅工作人员在监控下打开了背包,经核里面有现金4千余元和钥匙等物品,与失主所述一致。
16:15,失主折返服务区,经核对身份无误,工作人员将背包归还。
凌晨小车故障,鱼湾服务区协助推车助维修
2月18日2:14,京港澳高速鱼湾服务区一辆银灰色的小车驶入服务区时,车速越来越慢,最后被迫停在了入口车道处,恰逢服务区经理古惠文在入口处指挥车辆,便立即上前了解情况。
“你好同志!需要帮忙吗?”“不知道为什么车辆突然熄火,能帮一下忙吗?”“没问题!”古惠文从驾驶员口中得知车辆挂在了前进挡位,熄火后也无法重新启动。
凌晨小车故障,鱼湾服务区协助推车助维修(摄影:赖燕霞)
为避免车辆影响后续交通,经征询车主意见,古惠文随后喊来交通协管员队员们一起将车辆推至停车位上,交由汽修厂工作人员作进一步检修。
粗心家长遗落男孩,斗门服务区暖心助团圆
2月14日16:27,西部沿海高速珠海段斗门服务区交通协管员领班邝林峰在巡逻时,发现一个小男孩在车场及服务楼之间来回走动,愁眉苦脸,便走上前询问。原来,黄同学随与父亲开车返回老家,在服务区如厕后回到下车位置却不见父亲的身影,于是连忙跑到服务楼寻找亦无果,来来回回地寻找让他焦急得不知所措。
小男孩被家长粗心遗落,斗门服务区工作人员暖心寻人助团圆(摄影:罗彩芸)
“什么?我儿子落在了服务区?我马上掉头回来接他!”了解情况后,邝林峰立即上报服务区副经理邓福龙,幸好黄同学记得父亲电话号码,便当场致电但却被秒挂。邝林峰又锲而不舍地继续拨打,直至第3次才接通,黄同学父亲才得知儿子被落在服务区的消息。
20分钟后,黄同学父亲来到服务区,交谈中得知父子共同开车出游,途经斗门服务区如厕后,粗心的父亲便驾驶车辆离去,完全未发现孩子还未上车,发现时已驶离服务区,正打算折返时,便接到了服务区工作人员的电话。在一阵寒暄过后,父子俩重新踏上愉快的旅途。
一件件暖心小事在服务区不断上演,如湛徐高速白沙停车区帮助旅客亏电小车搭电、沈海高速西二环南段丹灶服务区还发生协助行动不便老人如厕等,真情的奉献获得了人民群众的称赞和锦旗致谢。
云茂高速罗平服务区收到旅客致谢锦旗(摄影:陈科蓉)
虽然春节已落下帷幕,但春运还在继续。通驿服务区全体工作人员将用坚守描绘平安画卷,用实际行动守护着过往司乘,让服务与爱一直在路上,书写着不一样的暖心春运故事,让这个春运更有温度。
通讯员:罗彩芸、 黄泽翔、林小咏、赖燕霞