近期，粤运交通粤东分公司所辖高速多祝停车区、深汕西高速沙田服务区接连发生暖心一幕。
快速处置车辆自燃
7月27日下午，祝停车区交通协管员余斌在日常巡查时，发现停车区一辆小轿车引擎舱冒出浓烟、出现明火，车辆突发自燃。发现险情后，现场工作人员迅速响应、分工配合，第一时间疏散围观司乘，设置警戒隔离区域，严防二次事故发生，并立刻向物业经理李燕豪上报火情。
工作人员使用灭火器上前灭火
李燕豪当即启动场区消防应急预案，安排两组人员同步作业。一组持续疏导车流、撤离周边群众，一组手持干粉灭火器开展灭火作业，同时调取全程监控留存处置记录。扑灭表层明火后，工作人员持续对发动机舱喷射干粉，彻底排查、杜绝复燃隐患。
此次火情处置高效规范，全程无人员伤亡、无重大财产损失。车主对服务区工作人员专业迅速的救援服务连连致谢，高度认可其应急处置能力。
暖心寻回遗失背包
7月24日晚上，沙田服务区商户员工方丽银夜间巡查时，在店内座椅处发现旅客遗留的背包。她原地等候、周边排查未果后，立即上报值班服务区经理蓝锋明。两人在监控全程记录下，依规清点背包物品，包内含有身份证、银行卡、贵重饰品等重要物品，关乎旅客出行和财产安全，却无失主联系方式。
旅客返回服务区认领背包
为尽快联系上失主，工作人员依托门店消费记录逐一溯源排查，成功拨通失主电话。此时旅客已驾车驶离服务区数十公里，尚未察觉背包遗失，接到通知后十分惊喜。在工作人员告知物品已妥善保管后，旅客随即折返服务区认领财物，并再三感谢工作人员的负责与贴心。
一宗专业应急救援、一次暖心拾金不昧，两场暖心小事，彰显了高速服务区工作人员的责任与担当。粤运交通粤东分公司将持续做好日常服务与安全保障，用心守护司乘出行路。
