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神州租车手机下单占8成 在305座城市推“轻门店”

2017-11-24 10:39 来源:南方网 蔡文静

近日,国内最大的汽车租赁企业神州租车(00699)发布2017年前三季度财报,公司实现营收57.6亿元,同比增长18%,其中,主营业务汽车租赁收入28.4亿元,同比增长31%。报告期内,神州租车业务覆盖全国305个城市,租车服务网点达到1111家。

新进19城 直营服务网点继续增加

截至2017年9月30日,神州租车在国内116个城市开展直营业务,而去年同期为97个城市,新增19城,直营服务网点从783个增加至872个。116个城市已全面覆盖了国内各省(市、自治区),包含全部一、二线城市以及主要旅游景点城市,拥有355家门店和517个取还车点。辅以加盟商网络在189个三四线城市的239个服务网点,神州租车总计在全国305个城市提供汽车租赁服务,服务网点达到1111家。

具体到不同地区,门店分布的密度差别较大。北上广深及东部沿海省份的门店覆盖率较高,排名前五位的分别是广东、江苏、北京、山东、浙江等地。中部地区,湖北居首,山西居次席。西部地区,四川、重庆等地门店较多,而青海、西藏等地除省会城市之外,租车业务仍有待开拓。

手机下单成主流 轻门店模式提升体验

除了当前1111家实体服务网点,神州租车还推出了虚拟服务网点。据神州租车相关负责人介绍,为了让用户更方便的取还车,神州租车打破了传统租车服务业的大门店模式,将直营服务网络划分为标准店、服务点和虚拟服务点三类。像首都机场店,就属于标准店,24小时服务,配有大型专用停车场。而在部分需求相对较弱的地区,则设置服务点,只设置显著的品牌标识,并不租用大型办公场所,只配有少量停车位和一两个业务员办理业务,降低成本的同时,方便用户。

而虚拟服务点,则是服务点向“轻”发展的新方向。移动互联时代的到来,为神州租车探索新服务模式提供了便利。今年第三季度,通过神州租车手机应用程序预订占总预订量的79%,其手机应用程序的下载量达到2400万次。用户只要在神州租车手机APP的虚拟服务点下单,线下虽并无实体门店和车辆停放,但在约定时间内,神州租车距离最近的标准店或服务点员工会将车辆送达该地点实现交车。这种门店模式,既减少了企业成本,也提升了用户体验。

编辑: 张霜
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