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上汽通用雪佛兰品牌总监张志宏:未来增长点在三四线城市

2017-11-17 17:32 来源:南方网

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11月17日,上汽通用雪佛兰品牌总监张志宏接受了南方报业传媒集团报网端融合“2017广州车展”直播专访。

雪弗兰在本届车展上带来了13款车型,产品分两个系列,一个是全功能,一个是高性能,两系列方面都有相关产品展示。首次亮相的6款全新Redline车型,它是在现有的量产车型上特别打造的,着重突出了品牌更加年轻,更加具有运动精神和创造力的感觉。另外还有概念车FNR-X,它是一款混合动力车型,它是雪佛兰对未来出行的展望,带来了一车多用的用车体验。

未来整个公司发展的主要方向,一个是新能源汽车,一个就是汽车的互联,还有就是出行的共享,再一个很大的一块就是自动驾驶、智能汽车。这一块通用投入了非常多的资源,这一块的技术资源雪弗兰在未来会把它引入中国,具体时间节点要看整个市场对各种技术的接受度,以及相应的交通规则、交通设施的配套跟技术配合的程度,然后来决定引入的节奏。

以下是专访速记:

主持人:各位网友,中午好!欢迎来到南方报业传媒集团2017广州车展的访谈室。今天我们非常荣幸邀请到了上汽通用雪佛兰品牌总监张志宏,张总,欢迎您!

这次广州车展,雪佛兰参展的主题是什么?亮点有哪些?

张志宏:雪佛兰这次的参展主题是我们雪佛兰的品牌口号,就是“梦·创未来”。这我们这次带来了13款车型,产品分两个系列,一个是全功能,一个是高性能,两系列方面都有相关产品展示。首次亮相的6款全新Redline车型,它是在现有的量产车型上特别打造的,着重突出了我们品牌更加年轻,更加具有运动精神和创造力的感觉。另外我们还有概念车FNR-X,它是一款混合动力车型,它是雪佛兰对未来出行的展望,带来了一车多用的用车体验。

主持人:我们知道,今年由于政策的推出,乘用车这块的增速在下滑,但是雪佛兰品牌的增速应该远高于整体市场,请张总给我们介绍一下2017年的雪佛兰的销售情况如何?

张志宏:就像您刚才说的,我们整个行业今年的增速,到10月底为止大概是百分之三点几,雪佛兰到10月底为止一共销售了45万辆汽车,同比增速是11.5%左右,相比行业,我们对雪佛兰品牌的表现还是非常满意的,它主要是因为我们在过去的两年中引入了全球同步的一些主力车型,像迈锐宝XL、全新科鲁兹、探界者,这些主力车型从今年年初开始不断发力,也是助长了雪佛兰前一段时间的表现和增长。

主持人:我们明年还会推出哪一些新车?

张志宏:我们给大家宣布过,从现在到2020年为止,我们还有11款车型会在下面两三年推出。这些车型有5款是SUV车型,还有50%的车型都是在中国第一次推出的全新车型。

主持人:销售网络上雪佛兰会有什么布局?

张志宏:一是把所有雪佛兰4S店做一次店面全面升级,雪佛兰有一个全球的店面的标准,包括外面的布置、内饰的布置、整个色调等。今年这个事情已经开始做了,今年会完成大概100家左右,接下来在明后两年我们会把我们将近600家经销商全部更新成新的店面标准,以后你们进到我们的店里面,会觉得它更美观、更整洁,更具有现代化的特质,也显得更加年轻,比较动感,有运动的精神在里面,跟我们品牌的长期愿景是相符合的。通过这种展厅的改造,希望提升客户到店的体验。同时,在服务方面,我们也做全面的提升,已开始持续推出数字化服务平台。我们考虑到不同的客户关注点,包括从一开始搜索信息到到店询价、购车、交车,以及今后的使用、维修等各方面,我们会对我们的人员进行非常严格的培训,对流程做很好的规范,我们会跟迪士尼培训学院有一个合作,把迪士尼卓越服务的体验引入到雪佛兰当中。你如果去过迪士尼乐园的话,你会体验到它的服务体验跟其他企业是非常不一样的,它非常为客户考虑,非常地贴心、非常地热情,很多这些理念我们会引入到雪佛兰的服务当中去。

主持人:三四线网点规划是怎么样的?

张志宏:未来很多销售增长点是在三四线城市,所以我们在网点布局上也会考虑到这种趋势,而且在店面的形式上也会采取更加多元化的形式,而不是一味强调这个店要多大、占多少面积,我们会根据当地市场需求,比较灵活地采取各种模块的形式,根据当地市场保有量的规模来进行规划,这样能够保证我们经销商的盈利性以及当地市场的需求。

主持人:我们知道雪佛兰一直是富有运动感的一个品牌,那在智能化方面会有什么样的进展和应用?

张志宏:通用汽车董事长兼首席执行官Mary Barra也说过,未来整个公司发展的主要方向,一个是新能源汽车,一个就是汽车的互联,还有就是出行的共享,再一个很大的一块就是自动驾驶、智能汽车。这一块通用投入了非常多的资源,这一块的技术资源我们都会把它引入中国,具体时间节点我们要看整个市场对各种技术的接受度,以及相应的交通规则、交通设施的配套跟技术配合的程度,然后来决定我们引入的节奏。

主持人:自动驾驶方面,雪佛兰有没有一些举措?

张志宏:有,你如果注意看的话,在北美我们已经有15辆还是20辆Bolt已经全面配备了自动驾驶技术,已经在不同的区域和城市的公共道路上进行试驾,所以说我们在这方面的研发力量也是非常资深的,技术也是很先进的。大家也知道通用买了硅谷的一家创业公司CruiseAutomation,它的技术已经应用到我们的产品上来。

主持人:也就是说未来的几年会根据市场的节奏推进智能驾驶,中国的消费者也会很快享受到相关技术带来的变革。

张志宏:是这样的。

主持人:销售网络,除了店面之外,因为现在电商也很火,刚刚过去的“双11”非常火爆,汽车电商这一块雪佛兰有没有一些举措?

张志宏:这方面也是有的,在电商方面我们是这样考虑的,它是对我们现有的经销商网络的一个补充,我不觉得它是一个替代,因为汽车这个东西你需要有真实的体验,不是说在网上看了这个情况和一个描述就下单买了,我必须去试乘试驾,而且后续还有很多服务需要跟上。我们在电商方面有投入,我们要跟上这个大的趋势,所以我们不光是在销售方面,而且在服务方面,我们推出数字化服务平台,包括E-Service,MyChevy APP,以及经销商数字4S店,它都是结合了线上和线下,整个是贯穿的、一体式的,不管是销售也好,服务也好,我们这些系统都是有的。

主持人:雪佛兰的展馆是在5.2号馆,各位网友各位观众如果有兴趣的话,可以到广州车展5.2号馆去充分感受雪佛兰品牌的魅力。

张志宏:对,不光有我们刚才提到的产品,我们还有一个品牌互动区,有很多很有趣的东西,比如我们有赛车游戏,还有雪佛兰“最美中国行”活动的一些展示,还有与曼联合作的一些展示和互动,还有Discovery探索频道合作的展示和互动,大家都可以去看看。

主持人:好,谢谢张总。

编辑: 吴展桥
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